CHEF DE PROJET CRM F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM F/H chez FRANCAISE DES JEUX

Boulogne-Billancourt (92) CDI Vous intégrez la Direction Clients en tant que Chef de Projet CRM et rejoignez l'équipe Plateforme Multicanal pour prendre en main le pilotage de projets transverses CRM.

Vous travaillerez dans un premier temps, sur la gestion de projets liés aux cycles de vie clients, en participant activement à la réflexion stratégique sur le développement des outils de la relation clients en lien avec la mise en oeuvre d'un programme relationnel Clients ainsi que la gestion de campagnes et offres liées à celui-ci.

Afin d'assurer le bon déploiement des outils marketing, le chef de projet est en charge de proposer une stratégie de développement et la roadmap de déploiement des nouvelles fonctionnalités associées.

Le chef de projet définit les besoins associés aux projets dont il a la charge en s'appuyant sur les autres cellules et sur les demandes métier ainsi que la trajectoire et lotissement des fonctionnalités à développer.

Il garantit le delivery de sa roadmap, dans le respect du périmètre, des délais, du coût et de la qualité.

Dans un second temps il sera en charge de faire évoluer et de cadrer des évolutions et projets en lien avec les applications CRM afin de proposer des outils performants et répondants aux besoins marketing.

Profil recherché Compétences et profil recherchés :
De formation type Ecole d'Ingénieur ou Ecole de Commerce / Universités, vous avez idéalement une double compétence technique et marketing

Maîtrise de la gestion de projets, agiles comme cycle « en V » Capacités d'analyse, vision transversale et état d'esprit agile : profil autonome, rigoureux, méthodique, capable de cadrer un projet transverse aux adhérences multiples et définir une trajectoire de développement cohérente et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise• Connaissances techniques permettant de comprendre et challenger si nécessaire les solutions techniques retenues

Aptitude à travailler avec des équipes aux profils variés (métier/ technique) : profil adaptable, bienveillant et doté d'un bon relationnel pour garantir un état d'esprit de travail positif sur le projet Bonne connaissance des supports digitaux et CRM, fonctionnalités communautaires et sociales Etat d'esprit ouvert, créatif, curieux : profil enthousiaste et dynamique, au fait des nouvelles tendances et force de proposition pour s'adapter aux attentes et comportements des joueurs Une expérience sur la mise en place ou l'exploitation d'un programme relationnel est un plus
Entreprise FRANCAISE DES JEUX

FDJ vous connaissez ? Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l'univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…Qu'allez-vous trouvez chez nous ? Un terrain de jeu fabuleux : un environnement de travail qui stimule l'intelligence collective, 2500 professionnels motivés par le fait de divertir nos clients et de changer leur vie (1 millionnaire tous les 2 jours), des démarches d'innovation et des technologies de pointe pour conquérir de nouveaux marchés. Alors, prêt à sortir le grand jeu ? Rejoignez le Groupe FDJ !