DIRECTEUR MARKETING OPERATIONNEL H/F

Contenu de l'offre DIRECTEUR MARKETING OPERATIONNEL H/F chez FRANCIS LEFEBVRE FORMATION

Grands objectifs stratégiques

Optimiser le remplissage et développer le chiffre d’affairesPiloter le budget Marketing et optimiser son utilisation / piloter la performance des opérationsGarantir une orientation clients vs. l’orientation traditionnelle matière / produitsAméliorer la notoriété et l’image de marque (innovation, fiabilité/expertise, proximité)Personnaliser notre communication / politique promotionnelle, avec une stratégie multicanale cohérenteMettre en place un nouveau site « à la pointe », inverser la logique catalogue du print vers le webMieux connaître nos clients et nos concurrents

Fonctions directes

Manager l’équipe (8 personnes)1 pôle marché1 pôle Marketing opérationnel et BDD1 pôle webParticiper aux instances stratégiques de l’entreprise (comité de direction, comité stratégique, comité construction et commercialisation de l’offre) et plus généralement à la construction de la vision stratégiqueParticiper à la définition des budgets - chiffre d’affaires Inter et actualités, budget Marketing - et en assurer le pilotage tout au long de l’annéeEtre en permanence à l’écoute de nos clients (études, focus groups, etc.)Etre en veille par rapport aux innovations potentielles et aux actions de la concurrencePiloter directement certaines missions de la direction (ex : communication externe, Marketing direct, etc.)Piloter directement ou participer à certains projets entreprise selon besoins et compétences

Missions de la direction

Réaliser régulièrement des études clients sur nos matières/fonctions principales, identifier des potentiels marchés et les fichiers correspondantsGérer et mettre à jour la base de données clientsRéaliser une veille régulière sur la concurrence (offre, communication, tarifs, etc.) et les nouveautés marché, en coordination avec la R&DDéfinir et mettre en œuvre la politique de communication externe (charte graphique et éditoriale, identité visuelle, content, etc.)Définir le plan d’actions multicanal (Inter, Intra, actu)Décliner et mettre en œuvre le plan d’actions multicanal sur les canaux print (catalogue, autres supports print, mailings) et web (site Internet, emailings)Coordonner la mise en place du plan sur les canaux commerciaux (télévente et vente terrain)Mettre à jour et faire évoluer le site Internet et plus généralement les outils de communication digitauxManager les communautésUtiliser les data analytics pour optimiser nos actionsOrganiser les événements promotionnels (gammes, partenariats, etc.)Piloter les projets outils Marketing (CRM Marketing, outil catalogue, etc.)Projets stratégiques auquel le Marketing prend partTous les projets du plan stratégique FLF (digital, innovation, parcours client, outils dont CRM)Comité Marketing (pôle)Digital Marketing (groupe)

Interactions principales

Commercial : plan d’actions commercial défini conjointementOffre : en appui du plan d’actions Marketing (conception de la documentation, etc.) et inversement (promotion)Intervenants : contribution des intervenants à la communication (production de contenu)R&D : intégration des projets mâtures

compétences attendues

Personnelles : appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies, rigueur et capacités de suivi fin d’indicateurs précis, bonnes capacités de négociation, vision systémique et bonne compréhension d’outils complexes, prise de parole en public aisée et dynamique, bonne gestion du temps

Relationnelles : facilitateur dans les interfaces internes, capacité d’animer un réseau de prestataires externes, animateur de réunions, bonne écoute (client et interne)

Management : capacité à fixer un cap, prise de décision, capacité d’entraînement et d’impulsion

Projet : gestion de projets complexes, capacité à fédérer en transversal, dimension système maîtrisée

Type d'emploi : CDI

Expérience exigée :

marketing : 5 ans