Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Service Manager H/F chez Gfi Informatique


Service Manager H/F



Informations générales




Entité de rattachement


Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Description du poste



Métier


Métier IS (Infrastructure Services) - Management



Intitulé du poste


Service Manager H/F



Contrat


CDI



Description de la mission



Dans le cadre de son développement, Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division BOSS : un Service Delivery Manager, pour piloter une équipe sur un projet d’envergure, en engagement de résultats à valorisation forfaitaire et pilotage par les indicateurs.


Vos missions :


Le Service Manager a la responsabilité de la gestion de la phase opérationnelle d’un ou plusieurs contrats de service continu, c’est-à-dire de garantir que les prestations objet du contrat sont réalisées de façon satisfaisante dans le cadre contractuel fixé.


Il/elle coordonne l’ensemble des opérations et des moyens de production du contrat dont il/elle a la charge.


Il/elle est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus contractuellement.



Organiser, piloter, contrôler l’activité
S’assurer de la disponibilité des ressources nécessaires
Connaitre et s’assurer des engagements de service dans le cadre contractuel
Préparer et faire valider les livrables
Contribuer aux traitements des réclamations client
Piloter opérationnellement les sous-traitants
Préparer et participer aux réunions d’avancement, assurer les relations avec le management, assurer les relations avec l’Ingénieur Qualité et Sécurité
Être le niveau d’escalade des équipes de production pour les points à traiter
S’assurer de la transmission des éléments qui contribuent à la facturation en temps et en heure, veiller à la bonne complétude des comptes rendus d’activité de l’équipe
Rendre compte sur l’état et l’avancement des opérations
Contribuer à l’identification, au suivi et la mitigation des risques
Veiller au respect des exigences qualité, sécurité, et normes en vigueur
Contribuer à l’Amélioration Continue et l’Industrialisation
Être force de proposition de projets connexes aux services récurrents à rendre afin de foisonner
Contribuer au renouvellement des contrats



Profil



Connaissances :



Pilotage de contrats de Run de production
Connaissances architecturales et fonctionnelles du système d’information
Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif
Connaissances des normes et procédures de sécurité
Connaissances techniques systèmes, production informatique et SGBD
Certification ITIL



Compétences appréciées :



Aisance dans la communication écrite et orale
Être capable d’animer et posséder de réelles capacités à fédérer
Montrer des capacités d’intervention auprès des différents acteurs du contrat de service
Savoir déléguer et contrôler
Esprit d’initiative très important


Localisation du poste



Localisation du poste


France, Rhône-Alpes, 69 Rhône



Ville



Lyon

Cpf final 4
Publicité

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Service Manager H/F
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)