Chef de projet CRM H/F

Contenu de l'offre Chef de projet CRM H/F chez Groupe Nice-Matin

Le groupe Nice-Matin est l’acteur de référence de la presse quotidienne régionale sur les départements des Alpes-Maritimes, du Var et à Monaco. Éditeur des journaux Nice-Matin, Var-Matin et Monaco-Matin, le groupe intègre aussi des filiales spécialisées dans l'édition de livres et la TV. Dans le cadre de son développement, Nice-Matin s’engage dans une véritable transformation digitale avec l’appui d’un nouvel actionnaire de référence Xavier Niel.

Depuis quelques années le Groupe Nice-Matin relève chaque jour de nouveaux défis afin d’améliorer son offre éditoriale, concevoir de nouveaux produits pour ses annonceurs et poursuivre sa diversification. Pour répondre aux ambitions de la nouvelle stratégie numérique, nous recherchons de nouveaux talents pour mener à bien ses projets innovants.

Le ou la Chef.fe de Projet CRM a pour rôle d’accompagner le Groupe Nice-Matin dans la mise en place et le développement de l’outil CRM afin d’améliorer la connaissance client. Il/elle possède une expérience significative dans la mise en place/gestion d’un CRM BtoB (minimum 3 ans).

MISSIONS PRINCIPALES & ACTIVITÉS

Centraliser, qualifier et enrichir les bases de données clients dans une démarche omnicanale, en lien avec les outils de collecte des données mis en place par le Groupe Nice-Matin. Évaluer les outils techniques/les process de collecte de données alimentant le CRM et piloter les projets permettant de les améliorer. Piloter opérationnellement la mise en place du CRM BtoB en collaboration avec le responsable du pôle connaissance client et la DSI. Accompagner les équipes externes au pôle connaissance client (Marque, Rédaction, Marketing et Régie) dans l’exploitation des données du CRM notamment des clients BtoB. Segmenter des données client, cycle de vie des clients, mise en place de scoring permettant de développer la stratégie d’acquisition et de fidélisation BtoB. Participer à l’optimisation des scénarios marketing automation du CRM BtoB. Participer à l'amélioration de la relation client. Mettre en place et exploiter la Data platform management en fonction des besoins du CRM et du développement des offres commerciales. Proposer des recommandations stratégiques pour améliorer la performance des offres commerciales. Assurer le reporting analytics et suivi KPI’s.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure type École de Commerce/Ingénieur avec une forte culture marketing & data. Connaissance des outils CRM, DMP et marketing automation. Bonnes capacités d’analyse et à l’aise avec les statistiques. Orienté.e ROI. Rigoureux.se, organisé.e. Autonome.

AFFECTATION

Le poste est sous la responsabilité du Responsable du pôle connaissance client & activation marketing.

SALAIRE

En fonction du profil.

LIEU DE TRAVAIL

Au siège du Groupe Nice-Matin (214 bd du Mercantour, 06200 NICE).

PROCESS DE RECRUTEMENT

- Vous adressez votre candidature.

- Vous participez à un entretien téléphonique avec le service RH et le responsable concerné*.

- Vous passez un test*.

- Vous suivez un entretien avec la Direction du Groupe.

(*Sous réserve que votre candidature soit retenue à cette étape du recrutement)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

Travail en journée

Expérience:

gestion d'un CRM BtoB: 3 ans (Requis)