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Contenu de l'offre SERVICE DELIVERY MANAGER IT (H/F) - CDI chez Harry Hope
L'entreprise
Basé au cœur du Grand-Est, le cabinet Harry Hope. déploie son expertise et son approche moderne afin que les projets professionnels des candidats et des entreprises se rencontrent. Après des années d’expérience, nos recruteurs disposent d’un important réseau et savent dénicher les talents là où ils se trouvent.
Description de l'offre
Votre rôle en tant que SERVICE DELIVERY MANAGER sera de porter les engagements de notre client auprès de ses clients (Courtiers, Assurances et Mutuelles) pour tous les services souscrits et les projets commandés.Vous devrez : - apporter un fort niveau d'expertise métier auprès des clients afin de nouer une relation privilégiée ; - coordonner les différents services internes afin d'assurer le bon niveau de Delivery et de satisfaction client. Vos principales missions seront de/d' : - Suivre les activités de maintenance en lien avec un Chargé de Relation Client interne et le Chef de Projet interne ; - Suivre les activités d'exploitation et d'infogérance en lien avec l'hébergeur/l'infogéreur et le responsable de production chez le client ;- Apporter une vision consolidée de l'avancement des différents travaux et du pilotage des différents engagements clients ; - Animer le COPIL et le COSTRAT ; - Suivre et développer les comptes clients confiés en collaboration avec l'ingénieur commercial interne
Profil recherché
De formation supérieure en informatique (minimum Bac+3), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire et dans le secteur de la banque/assurance/santé/prévoyance. Par conséquent, vous avez : - une connaissance du monde du courtage et de la délégation de projets ; - une expérience en pilotage de projets et/ou de management de services : pilotage des engagements financiers et planning). Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens du service client. Ce poste requiert une double expertise : IT + métier Banque/Assurance/Santé/Prévoyance.CDI - Métropole Lilloise - Rémunération selon expérience
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