International Customer Success Manager - Large Accounts

Contenu de l'offre International Customer Success Manager - Large Accounts chez Incenteev

International Customer Success Manager - Large Accounts

Réussir Ensemble à Distance : Incenteev s'est donné comme mission de créer la plateforme de management la plus engageante au monde. 

Pour mobiliser les équipes, Incenteev gamifie l'intelligence collective, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue. 

Les clients sont les directions commerciales des PME et des grands groupes internationaux comme P&G, Air Liquide, Henkel, Fnac Darty, Groupama ou Société Générale.

Missions :

Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en œuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, le suivi du compte au quotidien et l’identification des opportunités de croissance (up-sell et cross-sell). Ta mission est d’aider des directeurs commerciaux, marketing et RH à faire grandir des organisations plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.

Tu auras pour quotidien de :

1- Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des programmes d’animation sur-mesure et innovants qui engagent tous les niveaux hiérarchiques.

2- Assurer le pilotage des projets de mise en œuvre chez nos clients grands comptes en organisant le déploiement et en configurant les mécaniques d’animation définies lors des ateliers et des revues de projet.

3- Former les clients à l'utilisation de la plate-forme en fonction de ses besoins et des cas d’usage spécifiques déployés.

4- Accompagner les clients au quotidien dans la transformation stratégique de leur organisation et s'assurer que les clients tirent le maximum de notre solution en étant force de proposition lors des revues de compte, mensuelles et trimestrielles.

5- Porter la voix des client en interne afin d’enrichir les réflexions de notre équipe produit et faire évoluer la solution pour apporter toujours plus de satisfaction à nos utilisateurs.

**Avantages **

- Exercer rapidement de nombreuses responsabilités et interagir avec des interlocuteurs de haut niveau

- Prendre part à la révolution du management

- Être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail

- Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante

- Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés,

- Convivialité et Schokobons / Open thé, café, fruits

- Travailler dans un large duplex en plein cœur du 15e arrondissement

- Vivre non loin de la mer (200km de Deauville selon Google Maps).

Profil recherché

- Formation Bac +5 d'une école de commerce ou d'ingénieur

- 2 ans minimum d'expérience de gestion de projet, CSM ou consultant.

- Anglais courant indispensable et bonne maîtrise d'une autre langue européenne : Espagnol, Allemand, Italien.

- Excellente maitrise d’Excel et Powerpoint 

- Etre à l'aise avec les chiffres et maitriser l'analyse des données.

- Une connaissance de notre stack d'outils internes est un plus : Salesforce, Notion, Intercom, Slack

- Excellentes qualités de communication écrite et orale

- Capacité à travailler à la fois en équipe et en toute autonomie

- Capacité à s’organiser et à gérer les priorités

- Capacité à construire des relations solides et durables avec des C-Levels

Show more












Show less