International Customer Success Manager - Large Accounts H/F

Contenu de l'offre International Customer Success Manager - Large Accounts H/F chez Incenteev

Incenteev recherche …
À propos

Notre métier : Nous développons pour les managers une application mobile tout en un pour les aider à être de meilleurs coach pour leur équipe. Nous nous appuyons sur les dernières avancées en sciences cognitives et de gamification pour créer \"l'application métier la plus engageante au monde\".

Les cas d'usage : Les entreprises utilisent Incenteev pour engager leurs équipes dans tous leurs projets de transformation : Mise en place et adoption de nouveaux outils, lancement d'une nouvelle offre, réorganisation managériale, amélioration de la productivité, renforcement de la satisfaction client et développement commercial.

Notre ambition, nos valeurs : En aidant les managers à devenir de meilleurs coachs du changement, nous voulons permettre à chaque collaborateur de s'engager dans une expérience professionnelle positive et valorisante. Notre ambition est de réconcilier le bonheur au travail avec les objectifs business : Être plus heureux pour être plus performant. Nos valeurs : Simple, Fun, Mobile, Humain

Nos références : Nous travaillons avec les entreprises leader de leur secteur : Orange, Air Liquide, Société Générale, Procter&Gamble, SNCF, Groupama, LG, Darty et bien d'autres !

Descriptif du poste

Véritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en oeuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, le suivi du compte au quotidien et l'identification des opportunités de croissance (up-sell et cross-sell). Ta mission est d'aider des directeurs commerciaux, marketing et RH à faire grandir des organisations plus agiles, plus efficaces et plus heureuses.

Tu auras pour quotidien de :

1- Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des programmes d'animation sur-mesure et innovants qui engagent tous les niveaux hiérarchiques.

2- Assurer le pilotage des projets de mise en oeuvre chez nos clients grands comptes en organisant le déploiement et en configurant les mécaniques d'animation définies lors des ateliers et des revues de projet.

3- Former les clients à l'utilisation de la plate-forme en fonction de ses besoins et des cas d'usage spécifiques déployés.

4- Accompagner les clients au quotidien dans la transformation stratégique de leur organisation et s'assurer que les clients tirent le maximum de notre solution en étant force de proposition lors des revues de compte, mensuelles et trimestrielles.

5- Porter la voix des client en interne afin d'enrichir les réflexions de notre équipe produit et faire évoluer la solution pour apporter toujours plus de satisfaction à nos utilisateurs.

*Avantages *
- Exercer rapidement de nombreuses responsabilités et interagir avec des interlocuteurs de haut niveau
- Prendre part à la révolution du management
- Être au coeur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
- Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante
- Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés,
- Convivialité et Schokobons / Open thé, café, fruits
- Travailler dans un large duplex en plein coeur du 15e arrondissement
- Vivre non loin de la mer (200km de Deauville selon Google Maps).