SERVICE DELIVERY MANAGEMENT H/F

Contenu de l'offre SERVICE DELIVERY MANAGEMENT H/F chez Inetum

SERVICE DELIVERY MANAGEMENT H/F




Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Management

Intitulé du poste

SERVICE DELIVERY MANAGEMENT H/F

Contrat

CDI

Description De La Mission

Dans le cadre de son développement, Inetum NORD, recrute un Service Delivery Manager, pour piloter une équipe sur un projet d’envergure, en engagement de résultats.

Vos principales missions consisteront à

Garantir le respect des engagements contractuels sur les contrats d’infogérance aspects humains, techniques, gestion de projets

Superviser et orchestrer l’ensemble de la production informatique de sa prestation

En coordonnant la réalisation de traitements informatiques, la gestion des changements et problèmes
En pilotant les risques
En gérant la mise en œuvre de l'amélioration continue


Assurer la satisfaction du client pour permettre le développement des offres

Contribuer au déroulement des transitions et réversibilités des contrats d’infogérance

Gérer les livrables de la prestation, contractuels et opérationnels PQS, CS, PAS ; tableaux de bords, reporting projets, suivi d’activité

Piloter le suivi financier des contrats, le respect des marges, le suivi des charges et des pénalités

Profil

De formation BAC +5, vous justifiez d'une expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste équivalent. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes autonome et rigoureux avec un sens du reporting naturel et efficace.

Compétences requises

Communication écrite éprouvée

Parfaite maîtrise du pack office et notamment Excel

Sens des responsabilités

Sens du service

Connaissances architecturales et fonctionnelles du système d’information

Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif

Connaissances des normes et procédures de sécurité

Certification ITIL

Excellente maîtrise des méthodes d'animation de groupes comité de suivi, pilotage…

Excellente maîtrise des méthodes de gestion de projet (Certification PMP et/ou Prince2 ; du Lean Management…)

Localisation du poste Localisation du poste

France, Nord, 59 Nord

Ville

LILLE

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 5 ans









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