Service Delivery Manager/Directeur de projets H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager/Directeur de projets H/F chez Inetum

Service Delivery Manager/Directeur de projets H/F




Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste Métier
Métier IS (Infrastructure Services) - Management
Intitulé du poste
Service Delivery Manager/Directeur de projets H/F
Contrat
CDI
Description De La Mission
Dans le cadre de son développement, la Business Line Infrastructure Services IDF d’Inetum recrute un(e)
Service Delivery Manager/Directeur de projet (H/F)
CDI basé à Paris
Vous intervenez dans le cadre d’une nouvelle prestation infogérance d’infrastructure hébergée en Datacenter et sur le cloud Azure pour piloter une équipe sur un projet d’envergure, en engagement de résultats à valorisation forfaitaire et pilotage par les indicateurs. Vous êtes garant du respect des engagements contractuels sur les contrats d’infogérance (aspects humains, techniques, gestion de projets).
Vos missions principales sont

Organiser, mettre en place et piloter les prestations opérationnelles
Organiser, piloter contrôler, veiller au respect du contrat, anticiper, proposer les évolutions (avenants),
Piloter les engagements sur les prestations des contrats (SLA’s)
Piloter les projets, en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction client
Animer des points réguliers avec l'ensemble des contributeurs et le Client
Comprendre, recueillir les besoins du client et ses enjeux et participer aux actions d’avant-vente
Manager les équipes opérationnelles
Piloter les interfaces avec les autres services de support
Produire le reporting de suivi des performances
Préparer et animer les comités techniques et les comités de pilotage avec le client
Définir, mettre en place et suivre des plans d’actions d’amélioration
Gérer des risques opérationnels
Contribuer à la rédaction de documents contractuels et aux négociations
Gérer les éléments financiers de la prestation, forecasts, facturation
Réaliser le suivi du contrat finances/risques/delivery/RH



Profil
De formation BAC +4/5, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste équivalent sur des activités infrastructure/production. Excellent communicant, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service. Autonome, rigoureux et organisé, vos possédez également d’excellentes qualités d’analyse et de synthèse.
Compétences requises

Connaissances architecturales et fonctionnelles du système d’information
Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif
Connaissances des normes et procédures de sécurité
Certification ITIL
Excellente maîtrise des méthodes d'animation de groupes comité de suivi, pilotage…
Excellente maîtrise des méthodes de gestion de projet (Certification PMP et/ou Prince2 ; du Lean Management…)


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Inetum, c'est

Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;
Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;
S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.



NOUS VOUS PROPOSONS

Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab) et des formations ciblées
Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.



Localisation du poste Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 Paris
Ville
Paris
Critères candidat Niveau d'études min. requis
Bac+4
Niveau d'expérience min. requis
Plus de 5 ans









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