Directeur marketing et communication

Contenu de l'offre Directeur marketing et communication chez Intériale

Paris (75) CDD Membre du comité exécutif de la mutuelle INTERIALE, rattaché(e) à la Directrice générale, vous porterez et incarnerez la vision marketing / communication de la mutuelle, que vous diffuserez aux 6 pôles qui composent votre équipe :
Offre
Prévention
Marketing digital
Marketing opérationnel
Communication
Connaissance Client / Data
Votre rôle en tant que Directeur marketing et Communication sera de participer à la fidélisation des adhérents en portefeuille et l’acquisition de nouveaux prospects, en déployant des stratégies de contact omni-canales et plans de communication à destination de nos adhérents, visant à améliorer leur expérience et leur satisfaction. Cette stratégie sera déployée en lien avec les autres directions de la mutuelle et conformément aux orientations stratégiques décidées par le conseil d’administration.

Vous assurez la coordination et le pilotage de l’ensemble des 4 fonctions clés du département :
Marketing stratégique,
Marketing relationnel (acquisition et fidélisation) pour tous les marchés et les marques INTERIALE et LMDE (LA MUTUELLE DES ETUDIANTS),
Communication aux adhérents, en coordination avec la Direction des Services aux Adhérents
Accompagnement prévention des populations couvertes (étudiants et agents de la fonction publique)

Vous aurez pour principales missions de :
Manager, piloter, accompagner le déploiement des plans projets et la montée en compétences des 6 pôles
Contribuer à atteindre les objectifs de développement par marché / canal (animation commerciale et acquisition web), et accompagner la conversion omni canale en accompagnant les adhérents sur les parcours (rebonds digitaux)
Mettre en place et appliquer la stratégie de contenu (plan de communication externe, stratégie social média) afin d’augmenter la visibilité et la notoriété de la marque et optimiser le référencement du site web
Déployer un plan d’animation relationnelle (actions fidélisation et plans anti-churn)
Améliorer l’expérience Adhérent en mettant en place des parcours adhérents notamment :
o en accompagnant mieux leurs moments de vie (événements pro / perso / dont thématiques de prévention ...)
o en augmentant l’usage digital notamment sur l’espace adhérents et l’application mobile (enjeu d’UX et contribution à la réduction des frais de gestion)
Analyser et suivre la performance et le ROI des actions menées,
Développer l’usage de la data comme prérequis de tout plan d’action marketing
Participer activement au déploiement du projet d’entreprise, Hermione, notamment sur les questions d’innovation, de services, et globalement d’accompagnement des adhérents
Assurer la coordination des travaux avec la gouvernance élue, plus particulièrement, sur les sujets d’offre et de communication
Piloter et maîtriser les budgets alloués.
Profil recherché De formation bac+5 (Diplôme Universitaire ou Ecole de Commerce), vous disposez d’une expérience significative de 10 ans en marketing stratégique et opérationnel
Vous maîtrisez les leviers du marketing digital
Vous manifestez un fort intérêt pour les sujets liés à l’innovation et la santé
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles ne sont plus à démontrer et vous faites preuve d’un sens aigu de l’analyse et de l’observation.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre adaptabilité, votre capacité à prendre du recul et votre énergie, dans le quotidien
Votre leadership, votre sens de la diplomatie et vos qualités d’écoute vous donnent la capacité à motiver et fédérer les équipes, et rassembler les entités dans la réalisation d’un projet commun