Chef de Projet CRM

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM chez JOBLIFT GMBH

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations? On vous attend chez Beelix ! Société de conseil en Transformation Digitale et Big Data créée en 2016. Nous accompagnons au quotidien nos clients et apportons des solutions individualisées sur leurs produits et projets tout en cherchant une amélioration continue. Une équipe dynamique de consultants expérimentés avec des personnalités « Digital Native » au service de ses clients. A l'image d'une ruche, nos « abeilles » agissent ensemble de manière coopérative pour subvenir aux besoins de l'entreprise. Un équilibre constructif qui permet à Beelix de se développer en un cabinet unique et fertile, tant pour ses collaborateurs que pour les clients qu'elle accompagne ! Nous recherchons actuellement pour notre Client Grand Compte: un Chef de Projet CRM / Adobe Campaign (F/H) Sous la responsabilité du Directeur Digital, CRM et Services, votre principale mission est de créer et mettre en œuvre les campagnes CRM pour les enseignes de notre client conformément aux rétro plannings définis. Vos missions sont les suivantes : 1. Gestion du programme relation clients - Créer et paramétrer dans l'outil CRM les campagnes suivant les rétro-plannings pré-définis (mails, SMS, RICH SMS, courrier). - Coordonner quotidiennement les différents interlocuteurs : direction de marque ; agences de communication, prestataires de routage, direction juridique - Répondre aux questions sur le programme CRM et aux demandes locales des associés - Assurer un rôle d'assistance en cas de questions/anomalies des associés sur la plateforme de marketing relationnel. - Mesurer l'efficacité des campagnes via l'établissement de statistiques après chaque opération. 2. Conduite de projet CRM - Piloter les projets CRM qui lui seront confiés de l'expression des besoins à la mise en œuvre opérationnelle 3. Veille concurrentielle - Assurer une veille concurrentielle sur les pratiques marché concernant la gestion du CRM (outils, tendances…). DESCRIPTION DU PROFIL De formation supérieure (BAC + 4/5 minimum), vous avez déjà 3/5 ans d'expérience dans la gestion de programme de relations clients. Vous connaissez le secteur de la distribution spécialisée. Vous avez une sensibilité toute particulière pour la relation client et les techniques de fidélisation. Votre très bon relationnel vous permet de travailler efficacement en mode «transversal ». Vous êtes organisé(e), adaptable au changement, autonome et prenez facilement des initiatives. Vous êtes très à l'aise avec les chiffres (Maîtrise avancée d'Excel) et maîtrisez le pack office (Word, Outlook, Powerpoint, Excel). La gestion opérationnelle de campagnes sur l'outil Adobe Campaign est indispensable. Vous vous reconnaissez dans cette offre? N'hésitez plus! Postulez! :)