Chef de projet CRM - Salesforce (F/H)

Contenu de l'offre Chef de projet CRM - Salesforce (F/H) chez JOBLIFT GMBH

Description de l'entrepriseEuropcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité et est une société cotée sur Euronext Paris.Europcar Mobility Group opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 3 marques majeures étant : Europcar - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar - la plus importante société de location de véhicules low-cost en Europe et Ubeeqo – leader européen du car-sharing (BtoB, BtoC). Europcar Mobility Group propose ses différentes solutions et services de mobilité dans le monde à travers un vaste réseau dans 140 pays (incluant 20 filiales en propre en Europe et 2 en Australie et Nouvelle Zélande, des franchisés et des partenaires).Description du posteRattaché(e) à la Directrice de la Performance Clients B2B, vous participerez à l'efficacité des forces commerciales (via l'outil CRM) et au développement du chiffre d'affaire chez nos Clients. Ainsi, vous serez en charge, de la gestion globale du CRM Salesforce pour le périmètre France (70%) et la gestion de projets stratégiques (30%).A ce titre et dans le cadre de la gestion globale du CRM Salesforce, vous assurerez les missions suivantes :Paramétrage fonctionnel de Salesforce : gestion des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs, imports / exports / mises à jour des donnéesSupport et soutien fonctionnel pour la force de vente : analyses des causes d'incidents, remontées des incidents, actions de correctionGestion de reportings et tableaux de bord commerciaux : construction pour la force de vente et le managementMarketing B2B : gestion de la segmentation, réalisation de templates en collaboration avec les équipes Marketing, gestion des envois d'emailings via PardotFormation des utilisateurs (nouveaux arrivants, procédures Salesforce, mises à jour du User Training Book)Local Champion Salesforce pour la France auprès du Groupe : échanges lors de calls mensuels et réunions trimestrielles (9 pays). Contribution à l'évolution de l'outil Salesforce (projets) en relation avec les équipes pour faciliter le quotidien des utilisateursVous participerez également à la gestion de projets stratégiques (30%) Lancement de plans d'actions, animation, suivi et pilotageAnalyse des portefeuilles, segmentationCorrélation des KPIs avec l'ERPVous disposerez d'une autonomie dans l'exercice de vos missions supposant une excellente maîtrise du CRM Salesforce et Pardot, avec une pratique acquise de 3 ans minimum de ces outilsune maîtrise de Google Workspace et une envie d'évoluer dans une environnement technique - B2B Commerceune maîtrise de l'anglais professionnel (oral + écrit)Pour mener avec succès les missions confiées, vous disposez d'un goût pour le commerce et un sens développé du service client (interne et externe)des qualités suivantes : organisation, écoute, adaptation, analyse, rigueur, créativité, autonomie, réactivité et pro-activitéSummaryType: Full-timeFunction: Business Development