Chef de Projet Junior F/H

Contenu de l'offre Chef de Projet Junior F/H chez KALICUSTOMER

26 000 € - 29 000 € par anCDITu seras chargé d’accompagner nos clients dans leur usage de la solution. Réactif face à leurs demandes, tu adapteras leurs questionnaires de satisfaction et tu réaliseras les mises à jour demandées. Tu formeras et coacheras les utilisateurs (directeur de magasin, responsable régionaux…) par téléphone sur l’utilisation de la plateforme Kalicustomer. Tu produiras les rapports et documents commandés par les enseignes.

Tu pourras aussi être amené à te rendre chez nos clients en France pour animer des formations auprès des utilisateurs ou encore pour leurs présenter leurs résultats.

Tu représenteras Kalicustomer dans les enseignes grâce à ton sens du service clients et de la relation clients; ton aisance relationnelle sera un atout pour mener à bien ta mission.

D’une manière générale, tu travailleras en équipe avec les chefs de projets sur les différentes actions à mener pour les clients dès leur lancement (création de questionnaire, paramétrage de la plateforme, …) et pendant toute la vie de leur contrat. Tu seras aussi amené à échanger avec les développeurs pour répondre aux sollicitations techniques des clients.

Après quelques semaines de formation, tu te verras confier la gestion opérationnelle de tes premiers clients.
Profil recherché Récemment diplômé de formation Bac + 5, type école de commerce, IAE… avec une première expérience dans une mission en lien direct avec les clients. Tu es polyvalent, autonome et tu sais adapter ta journée en fonction des événements. Tu es volontaire, avec un sens de l’initiative. Doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, tu es capable de produire une analyse attractive et d’aller la soutenir chez le client. Capacité d’apprentissage rapide sur des solutions logicielles. Maîtrise Pack Office.
Entreprise Société experte en mesure, analyse et animation de l’expérience client.

Notre objectif : enchanter et fidéliser les clients des enseignes de Distribution, Banque, E-Commerce.

Kalicustomer a développé un concept innovant de mesure, d’analyse et d’animation de l’expérience clients qui a séduit plus de 8 000 magasins, agences (Nature & Découvertes, Cache-Cache, Bonobo, GiFI, Crédit Agricole, Oney, Picwic,…) Notre CA a été multiplié par 5 en 6 ans. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et engagée installée au cœur d’Euratechnologies à Lille.