Chargé(e) de Missions Marketing (H/F) - CDD - Nantes 44

Contenu de l'offre Chargé(e) de Missions Marketing (H/F) - CDD - Nantes 44 chez Keolis

Chargé(e) de Missions Marketing (H/F) - CDD - Nantes 44

Date: 20 juil. 2021

Lieu: 

Nantes, FR, 44100
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Filiale: DRNO - Keolis Atlantique

Type de contrat: CDD/MISSION

 

[[Chargé(e) de missions Marketing (H/F) - CDD 6 mois]]

[[Nantes (44)]]

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Le secteur Atlantique est composé de 5 centres d'exploitation, il emploie 600 collaborateurs et gère 460 véhicules répartis sur 5 centres d'exploitation pour un chiffre d'affaires de près de 36 millions d'euros. Il assure des activités urbaines, interurbaines et scolaires sur les départements de la Loire Atlantique, de la Mayenne et du Morbihan.

 

Missions

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vos principales missions sont les suivantes :

 

·  Gestion des réclamations en lien avec l’AO, KISIO et les Centres, suivi des réclamations dans le logiciel SPHINX, remontée de l’information à la Direction quand cela est nécessaire et point mensuel relatif aux pénalités
·  Assurer le suivi et le retour auprès des personnes qui ont porté réclamations.
·  Garantir le respect du processus billetterie / caisses conducteurs-trices
·  Contribuer, en lien avec la Responsable Marketing, aux réponses à appels d’offre offensifs et défensifs : réaliser les supports dont le mémoire technique et garantir le process de dépôt des offres.
·  Mise en place et suivi des campagnes de comptages / contrôles
·  Suivi du plan de communication du 56
·  Suivi et mise en place d’outils métiers (KIZEO / Colibri etc.)

Profil

De formation supérieure BAC + 3 ou expérience professionnelle équivalente,

Bonnes qualités relationnelles, bonne expression orale et écrite, très bonnes capacités de synthèse et d’analyse et d'écoute, force de proposition, sens de l'organisation, esprit d'équipe, aisance avec les outils numériques et pratique des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Teams…).

 

Informations complémentaires

 

Statut à définir selon profil

Contrat à durée déterminée d’une durée de 6 mois

Rémunération : selon profil

Disponibilité : septembre

 

Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017

Segment de l’offre d’emploi: Marketing