Chef de Projet CRM Btob H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM Btob H/F chez Korus

Korus recherche …
Depuis plus de 30 ans, Korus Group a une vocation : faire que chacun se sente bien partout au bon endroit. Concevoir des solutions innovantes et audacieuses, pensées pour s'adapter aux enjeux et besoins de nos clients et y parvenir ensemble.

Au coeur de cet accompagnement, plus de 250 salariés tous dédiés à la même mission. Faire de notre environnement des lieux de vie, des lieux de travail où s'épanouir et réellement trouver son équilibre. Des lieux inspirants et performants, où l'on investit aussi et surtout dans l'Humain.

Banques & assurances, bureaux, magasins, hôtels & restaurants, crèches et établissements de santé...

Korus Group travaille en collaboration avec ses clients et partenaires, et ce quel que soit l'espace concerné. Implanté en France et à l'International, pour que vos projets ne connaissent aucune frontière.

Pour transformer l'espace et votre manière d'y évoluer en prenant sans cesse en compte l'écosystème qui nous entoure.

#workplace #design&build #conception #realisation #amenagement #mobilier #maintenance

Vous rejoignez l'équipe marketing/communication du groupe basée au siège social de La Murette, près de Grenoble. En tant que Chef de projet CRM vous êtes responsable de la gestion de l'outil (Microsoft Dynamics) et des applications connectées d'un point de vue stratégique, technique et opérationnel.

Vous travaillez en lien direct avec l'organisation commerciale (nationale, régions, internationale), l'équipe DSI, et collaborer également avec les dirigeants.
Il s'agit d'assurer l'utilisation la plus complète des capacités de l'outil pour offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs sur tous les canaux.

Vous vous assurez que le CRM est une pièce maîtresse de la transformation numérique de l'entreprise et que les données capturées puissent être utilisées pour les activités marketing et commerciales.

Vos activités au quotidien...

Vous êtes l'expert de référence pour l'administration et l'optimisation de l'outil Microsoft Dynamics.

Vous êtes garant de la qualité de la data et de sa restitution par la mise en place d'un process de reporting permettant un pilotage efficace de la stratégie commerciale

Vous managez l'outil, les améliorations des processus métier et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des utilisateurs,
Vous êtes responsable de l'adoption de l'outil ; vous aidez et animez la communauté des utilisateurs au Siège mais également au sein de nos DR et de nos équipes internationales (Italie, Espagne, Allemagne...)
Vous cherchez constamment des moyens d'exploiter le potentiel du CRM en travaillant avec les utilisateurs pour comprendre et documenter leurs processus et leurs exigences,

Vous établissez une feuille de route avec l'équipe DSI pour créer et prendre en charge les intégrations nécessaires à l'amélioration continue de l'outil CRM,

Vous assurez la cohérence de l'ensemble des outils utilisés dans le cadre de la relation clients : Sales Navigator, ERP, Power BI, Sales Apps...

Vous savez embarquer vos différents interlocuteurs autour du CRM. Vous avez un rôle de proposition, de formation, et d'écoute. Vous avez une culture internationale.