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Contenu de l'offre Responsable Qualité Produit Finis (H/F) chez Lama France
Description du poste
Dans le cadre de notre développement et de la réorganisation de notre service qualité, nous recherchons un Responsable Qualité Produits finis (H/F).
Rattaché à la Direction Générale, vous aurez pour principale mission de garantir la conformité de nos produits finis qui sont des produits de consommables informatiques, avant la distribution à nos clients.
En collaboration avec votre équipe et en étroite collaboration avec nos filiales et fournisseurs vous devrez :
Améliorer les processus qualité
o Etre garant des cahiers des charges fournisseurs
o Etre garant du Guide de comptabilité des nos produits par rapport au produits d’origine
o Être garant des processus existants et force de proposition pour la mise en place et l’amélioration de nouveaux processus
Etre Garant des démarches administratives réglementaires
o Auditer et faire le suivi des normes et certification en place sur les produits et les emballages.
o Mettre en application les règlementations REACH, RoHS, CEM, POP
o Rédiger et mettre à jour de documents relatifs à la qualité (FDS, MSDS)
o Effectuer ou superviser les démarches au centre anti-poisons
o Répondre aux questionnaires et réglementations spécifiques de nos clients (audit BSCI et SMETA)
Animer la Démarche RSE
o S’assurer de la composition des emballages, matières premières recyclables/ recyclées afin de guider le service marketing et achat dans le référencement des fournisseurs
o Animer de l’éco participation
Supervisez le quotidien :
• Superviser la hotline
o S’assurer que nos clients bénéficient de la meilleure assistance technique à distance
o Analyser les rapports d’incidents, identifié, analyser afin de répondre aux demandes des clients et anticiper les besoins.
o Superviser la gestion des retours de produits
• Superviser les contrôles qualité
o Effectuer des contrôles qualités sur les produits.
o Détecter les anomalies et assurer le 1er niveau de dépannage.
o Assurer le lien avec les fournisseurs afin de trouver la solution à l’anomalie.
Gérer les demandes d’inter-service
o Assister le service commercial et marketing lors des présentations des produits aux clients Grands comptes pour assurer les installations, démonstrations et formations des produits
Description du profil
Profil du candidat :
o Vous avez une expérience réussie et significative dans la gestion d’un service qualité d’une société commerciale
o Vous maitrise les normes et certifications
o De nature et vous cherchez une société à taille humaine, pour mettre en pratique vos compétences.
o Vous êtes rigoureux (se), avec le sens de l’initiative. Votre dynamisme, votre qualité d’écoute et d’adaptation ainsi que votre sens du travail en équipe seront vos meilleurs atouts.
Connaissances et compétences demandées :
o Bureautique : une bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel)
o Bon niveau d’anglais (tous les documents échangés sont en anglais). De nombreuses traductions (anglais commercial)
Package salarial :
o Rémunération fixe en fonction de votre profil
o Titre restaurant
o Mutuelle
o Participation aux bénéficies
o Prime collective et Prime d’objectifs individuels
o CE (chèques vacances, chèques cadeaux..)
o Informations Pratiques :
o Horaires de travail du Lundi au vendredi de 9h à 17h30
o Site accessible en TCL
