LCL
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses 28/12/2022Partager cette annonce: Postuler
LCL recherche …
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
Au sein de la Direction du Développement des Paiements et des Flux, et en qualité de Chef de Produit, vous piloterez la définition des nouvelles offres et vous en assurez la mise en oeuvre, le suivi et le développement commercial associé. Vous serez rattaché au Responsable de secteur Marketing Paiement ; vous portez avec vos coéquipiers les objectifs de développement de la gamme Produits tout en assurant la satisfaction client et le positionnement des offres.
Vous aurez pour principales missions :
· Analyse du marché, des évolutions et des tendances du marché des cartes et de l'ensemble des offres paiements (veille et benchmark)
· Prise en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
· Définition de la stratégie produit avec une vision client
· Lancement de nouveaux produits/services et enrichissement des offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies
· Contribution à l'optimisation et à la simplification des parcours
· Pilotage et coordination des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes d'Information...)
· Cadrage, argumentaire et définition du business model
· Rédaction des expressions de besoin et suivi des développements
· Préparation des lancements / mises en marché
· Conduite des revues périodiques (Comité de Pilotage / Comité de Suivi et de Coordination)
· Réalisation des documentations internes et externes
· Les activités du Chef de produit pourront évoluer vers d'autres offres ou marchés suivant les perspectives de développement.
Vous jouez donc un rôle important dans :
- L'amélioration de la satisfaction client.
- La facilitation du quotidien des conseillers.
- La rentabilité des offres et services.
- L'innovation du périmètre dont vous avez la charge.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
Au sein de la Direction du Développement des Paiements et des Flux, et en qualité de Chef de Produit, vous piloterez la définition des nouvelles offres et vous en assurez la mise en oeuvre, le suivi et le développement commercial associé. Vous serez rattaché au Responsable de secteur Marketing Paiement ; vous portez avec vos coéquipiers les objectifs de développement de la gamme Produits tout en assurant la satisfaction client et le positionnement des offres.
Vous aurez pour principales missions :
· Analyse du marché, des évolutions et des tendances du marché des cartes et de l'ensemble des offres paiements (veille et benchmark)
· Prise en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
· Définition de la stratégie produit avec une vision client
· Lancement de nouveaux produits/services et enrichissement des offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies
· Contribution à l'optimisation et à la simplification des parcours
· Pilotage et coordination des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes d'Information...)
· Cadrage, argumentaire et définition du business model
· Rédaction des expressions de besoin et suivi des développements
· Préparation des lancements / mises en marché
· Conduite des revues périodiques (Comité de Pilotage / Comité de Suivi et de Coordination)
· Réalisation des documentations internes et externes
· Les activités du Chef de produit pourront évoluer vers d'autres offres ou marchés suivant les perspectives de développement.
Vous jouez donc un rôle important dans :
- L'amélioration de la satisfaction client.
- La facilitation du quotidien des conseillers.
- La rentabilité des offres et services.
- L'innovation du périmètre dont vous avez la charge.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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