Chef de projet CRM et Fidélisation Marketing (H/F) - CDD 6 mois

Contenu de l'offre Chef de projet CRM et Fidélisation Marketing (H/F) - CDD 6 mois chez Marco Vasco

75017 Paris 17e Temps plein, CDD Créateur de voyages personnalisés, MARCO VASCO exauce les rêves d'exploration de nos clients et les invite à découvrir de nouveaux horizons.

Dans la lignée des grands explorateurs Marco Polo et Vasco de Gama, MARCO VASCO imagine LE voyage qui leur ressemble. Aux antipodes des vacances copiées-collées, nous répondons à toutes leurs envies d'explorations pour leur confectionner un séjour 100% personnalisé.

Depuis sa création en 2007, MARCO VASCO a déjà emmené près de 100 000 voyageurs aux 4 coins du Monde. MARCO VASCO a poursuivi son développement et a intégré en 2017 le pôle voyage du Groupe Figaro.

Le Groupe Figaro, acteur majeur du secteur des médias en France, rassemble des marques fortes comme Le Figaro, le Journal des Femmes, la Chaîne Météo, Viadeo/Cadremploi ou TickeTac...

Le Groupe Figaro poursuit une stratégie de diversification dans le domaine du voyage haut de gamme. Constitué depuis 2016, le Pôle Voyage du Groupe regroupe les marques Les Maisons du Voyage, MARCO VASCO et Prestige Voyages ; il forme le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure.

Le Pôle Voyage a réalisé un chiffre d'affaires de 120 M d'Euros en 2018 et compte 400 collaborateurs. Nos équipes, fortes de leur expertise destination et animées par la passion de l'excellence, portent l'ambition de vous emmener plus loin que votre destination.

Dans une ambiance jeune et dynamique, où le travail d'équipe est mis en valeur, nous recherchons un Chef de projet CRM et Partenariats Marketing (H/F) pour rejoindre la belle aventure MARCO VASCO !

Au sein de l'équipe CRM et placé sous la responsabilité de la directrice Marketing, vous serez au coeur de la relation client.

Missions principales :
Gestion de projets marketing CRM : Utilisation d'outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la fidélisation et la connaissance client (gestion de base de données, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats...). o Gestion et optimisation du programme de fidélité et de parrainage
o Optimisation du cycle de vie client (avant, pendant et après le voyage)

o E-CRM :
? Ciblage segmentation de la base de données
? Création emails, Intégration, ciblage, reporting, audit de qualité...
? Automatisation de la relation clients
o Marketing Direct : Print, Cadeaux client ...
o Test de nouveaux outils CRM
o Gestion des budgets

Suivi des KPIs et des performances marketing Veille des pratiques marketing et digitales notamment dans le secteur du tourisme Issu d'une formation en marketing ou digitale, vous avez acquis une première expérience en marketing direct/CRM, en agence ou chez l'annonceur.
Vous justifiez d'un fort intérêt pour le digital et avez des notions en marketing relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et faites preuve de rigueur, de réactivité et de flexibilité et vous êtes doté d'un très bon sens relationnel. Vous avez une bonne capacité d'autonomie, d'organisation et êtes force de proposition. Proactif et créatif, vous avez envie de rejoindre une marque ambitieuse.

Maitrise de : Photoshop, Excel, HTML, Google Analytics et logiciel d'emailing

CDD 6 mois