RESPONSABLE MARKETING CLIENT F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE MARKETING CLIENT F/H chez Matmut

RESPONSABLE MARKETING CLIENT F/H

Informations générales

Référence

2023-6916  

Description du poste

Métier

MARKETING - Marketing Etudes / Opérationnel

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement de 6 mois et rattaché(e) à la Directrice Marketing, nous recherchons un Responsable des actions de conquête et fidélisation des clients particuliers, pros et entreprises ainsi que des actions de prévention.
Avec l'aide de trois chargés d'études sous votre responsabilité, vos principales missions seront les suivantes :
Mesurer la satisfaction de nos adhérents par le biais de diverses études, identifier les irritants sur les parcours clés et accompagner de façon transverse les métiers dans la mise en place d'actions correctrices.
Piloter le programme de fidélisation de nos adhérents en animant notamment le plan relationnel et le plan de multi-équipement.
Piloter le plan d'actions marketing pour assurer le développement du portefeuille de la mutuelle.
o Etre force de proposition, préconiser des scénarios d'actions marketing relationnelles.
o Déployer les campagnes : création des supports (e-mailings, mailings) et ciblages.
o Gérer la pression commerciale en fonction des différentes cibles.
Mesurer et analyser la performance des actions menées.
o Piloter et suivre les différents KPi'S.
o Analyser, diffuser les résultats et sensibiliser les équipes internes.
Contribuer à l'animation du réseau commercial et concevoir les argumentaires d'aide à la vente.
Développer les actions de prévention auprès des adhérents et en interne

Profil

De formation marketing (Ecole de Commerce BAC+4/5), idéalement avec une spécialité marketing, vous avez une première expérience réussie de l'encadrement d'équipe au sein d'un service dédié au développement et à la fidélisation de portefeuille clients dans un environnement de services.
Vous êtes curieux, convaincant, vous disposez d'un excellent relationnel et de bonnes qualités de communication à l'écrit et à l'oral. Vous avez la capacité de travailler en transverse avec les différents acteurs en interne et les interlocuteurs du Groupe.
La connaissance des marchés B2B et B2C est attendue, une expérience dans le secteur des assurances serait un atout pour ce poste.

Contrat

DUREE DETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Cadre

Localisation du poste

Lieu

35 RUE CLAUDE BONNIER

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC. + 5

Niveau d'expérience min. requis

De 3 à 6 ans