Chef de projet CRM e-commerce

Contenu de l'offre Chef de projet CRM e-commerce chez Monoprix

Rattaché(e) à la Direction du marketing, au sein du pôle CRM et fidélité, vos principales missions seront les suivantes : à Elaboration de la stratégie E-CRM et E-PRM à Responsabilité de la définition et de la mise en œuvre du plan d’animation clients et prospects et du plan marketing automation : - définition des campagnes : ciblages, choix des canaux, formats, messages, offres… - création des supports de communication clients (emails, SMS, push notification...) : réalisation des briefs, suivi et validation des créas - paramétrage des campagnes marketing dans l’outil de gestion de campagnes : réalisation des ciblages, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la diffusion à Analyse des performances des campagnes, mise à jour d’historiques et de tableaux de bords, recommandations d’optimisations et mise en œuvre, A/B testing à Veille concurrentielle : mise en place de benchmarks réguliers et intégration des best practices à Suivi de projets transverses à Coordination des intervenants internes (équipes e-commerce, bureaux d’achat, marketing…) et externes (agences…).

Compétences et qualités requises : - expertise e-commerce - expertise en CRM / E-CRM - sens commercial et vision client - capacités d’analyse - maîtrise d’un outil de gestion de campagnes et des outils d’analytics - curiosité, force de propositions - autonomie, rigueur, organisation - sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles - bon relationnel