Chef de projet fidélité senior F / H

Contenu de l'offre Chef de projet fidélité senior F / H chez Monoprix

Chef de projet fidélité senior F / H

Mission

Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, et au sein du pôle Offre
Marketing, vos principales missions seront les suivantes :

Stratégie

Participation à la stratégie de fidélité : définition et optimisation du programme de fidélité, animation client multi-canale, animation magasin
Définition, suivi hebdomadaire des KPIs et du ROI du programme de fidélité et des services.
Définition et suivi des offres du programme en coordination
avec les bureaux d’achat et le contrôle de gestion : budget, ROI/ROE attendu, projection de CA
Définition des parcours client et Plan relationnel
multicanal : cibles, objectifs, messages, offres, canaux…
Recommandations d’optimisations et mise en œuvre
Veille et benchmark sectoriel

Mise en
œuvre opérationnelle

Mise en
œuvre du plan relationnel : brief pour la création des supports, mise en place des
campagnes, suivi de l’exécution
Coordination
du paramétrage des offres avec les services concernés
Coordination des prestataires externes et intervenants
internes et notamment du réseau magasin et e-commerce pour accompagner dans la
mise en place de solutions agiles : expression de besoin, ateliers techniques, retroplanning.

Pilotage de
l’activité

Construction
ou co-construction avec les équipes data science et web analytics et
optimisation des tableaux de bord clients pour piloter au mieux l’activité
Recette et
déploiement
Mises à jour
et optimisations

Profil

De formation
supérieure en marketing/business analyst, vous justifiez d’une expérience de 5 ans
minimum en marketing et êtes à l'aise avec les analysés chiffrées, idéalement dans le secteur de la distribution.

Compétences
et qualités requises :

·      
expertise en
CRM / E-CRM

·      esprit analytique

·      
expertise
e-commerce et/ou digital

·      
appétence
technique

·      
vision
client et sens commercial

·      
autonomie, rigueur,
organisation

·      
polyvalence,
proactivité, force de propositions

·      
sensibilité
esthétique, créativité, qualités rédactionnelles

·      
bon
relationnel, esprit d’équipe

·      
goût du
challenge

Infos pratiques

Chez Monoprix, nous offrons à nos collaborateurs(trices) du siège des opportunités et une qualité de vie au travail qui font la différence.
Une différence qui s’exprime au travers de l’attention que nous portons chaque jour à nos salariés (es) : possibilité de travail à distance, service de navettes gratuites pour rejoindre le siège (au départ de la Gare Clichy Levallois, Métro Clichy et Gare Saint-Ouen), restaurant d’entreprise, ventes privées au personnel, cours sportifs, douches, cafétéria conviviale…
Et bien d’autres avantages que nous vous invitons à découvrir en postulant dès maintenant !