Responsable des opérations performances des ventes - H/F

Contenu de l'offre Responsable des opérations performances des ventes - H/F chez MSX International

Responsable des opérations performances des ventes - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :

•    L'expérience client

•    La flotte et la mobilité

•    Les pièces et services

•    La gestion de la performance des ventes

•    La garantie et la technique

 

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobiles avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

En tant que responsable des opérations, vous reportez en local au Directeur Général MSX France, et au Delivery Manager Europe au niveau Régional. Vous êtes le contact référent sur les programmes et les questions liés aux résultats des ventes de véhicules. En tant qu’expert, vous êtes responsable de la stratégie opérationnelle à mettre en place et du management des équipes pour contribuer à la performance des ventes.

Missions principales : 

Etre le garant de la qualité des prestations délivrées, et travailler à leur amélioration continue.
Participer au développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché.
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur votre activité, et contribuer à leur satisfaction.
Collaborer avec les directeurs commerciaux au niveau local, régional, global, pendant les phases d’appel d’offres et de ventes.
Manager les équipes, définir les objectifs, produire les indicateurs et analyser leurs performances.
Mettre en place les plans d’actions adéquats au bon déroulement de la prestation.

Profil : 

De niveau BAC +5, vous avez une expérience de management validée, 

Une expérience de gestion de projet, et de pilotage de la performance, idéalement dans le secteur automobile vente et après-vente,

Vous connaissez et comprenez les enjeux de la prestation de service,

Gestion de la qualité, des processus et de l’amélioration continue,

Capacité de développement d’une offre.

Votre anglais est opérationnel ( oral et écrit ).