Customer Service Manager Français - Anglais Courant H/F

Contenu de l'offre Customer Service Manager Français - Anglais Courant H/F chez Mutuaide Assistance

Mutuaide Assistance recherche …
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.

Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Nous recrutons notre nouveau manager de proximité

Au sein de l'équipe de la responsable du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vous aurez notamment comme missions de :
Motiver et animer votre équipe
Accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de ses missions
Suivre les objectifs collectifs et individuels des collaborateurs définis au travers de plans d'accompagnements individuels
Être relais des décisions/informations provenant de la direction en donnant du sens aux actions entreprises et informations

Si vous aimez relever des challenges, évoluer dans un environnement formateur et travailler au sein d'une équipe sympathique et dynamique, postulez et rejoignez notre équipe !

La mission principale de Mutuaide ? :
Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers...) - 7j/7 et 24h/24 !

Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
Transports remboursés à 100 % ou parking, carte pass restaurant, salle de sport, etc.
Télétravail partiel possible
Un cadre de travail agréable : un plateau d'assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité
Le planning est connu au moins un mois à l'avance