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Chef de projet CRM SalesForce H/F

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Saint-Cloud, Boulogne-Billancourt 27/08/2022
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Chef de projet CRM SalesForce H/F


Company Description


MyJobCompany recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du e-commerce spécialisé dans l'offre de coffrets-cadeaux, un chef de projet CRM.


Job Description


Rattaché au Pôle Projets (AMOA) de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes en charge de la gestion de projets, de la conception jusqu’à leur mise en oeuvre ainsi que du support aux métiers sur le domaine CRM (service client et relations partenaires notamment).
Votre compétence métier sur le CRM, votre maitrise de la gestion de projet et des processus IT, votre bonne connaissance de Salesforce et votre excellente compréhension des enjeux business vous permettent de travailler en étroite collaboration avec l’ensemble, d'assurer le support à la production et de déployer les projets dans le respect des priorités, délais, budget et du niveau qualité requis.


Qualifications


Titulaire d'une expérience d’au moins 7 ans en tant que chef de projets CRM, vous maitrisez Salesforce et les méthodes de projets agile et cycle en V. Vos expériences fonctionnelles sur des projets de GRC (Relation client) sont significatives.
Vous parlez couramment l'anglais et éventuellement une troisième langue.


Summary



Type: Full-time

Function: Information Technology


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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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