Chef de projet MOA Facturation / Responsable facturation F/H

Contenu de l'offre Chef de projet MOA Facturation / Responsable facturation F/H chez Optimum Recrutement

Le Chef de projet facturation devra avoir une expertise Facturation du point de vue fonctionnel et devra être capable de piloter la vie du client sur les aspects de process, modes opératoires nécessaires à la bonne exécution de la vie du contrat. Ce responsable devra avoir comme intérêts : la gestion du processus de facturation/recouvrement & l’amélioration de l’existant du point de vue relation client

Principales missions :
Pilotage & Suivi du processus FAR: 60%

Pilotage des KPI clefs (% d’irrécouvrables, CA, CTS taux d’encaissement etc) Management de l’équipe Facturation (objectifs et suivi) Pilotage du prestataire de recouvrement Pilotage des prestataires liés au projet (éditique/ SI interconnectés). Veille règlementaire et mise à jour de l’existant Amélioration de l’existant & suivi relation client : 40%

Mise en place de solutions pour régler les cas de non satisfaction client Etre force de proposition pour intégrer de nouvelles solutions dans les parcours de vente/facturation/fidélisation Capacité à gérer des projets et être à l’aise avec la conduite du changement Déroulement des cahiers de recette MOA Pilotage/Assistance à la recette Métier Profil recherché De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans au sein d'un département Facturation/ADV d'un grand Groupe. Vous aurez eu l'opportunité de travailler en mode projet sur des évolutions d'outils IT et des refontes de process du cycle client. Expérience du management d'équipes internes et de prestataires externes.

Poste basé Paris 15ème puis La Défense.
Entreprise Notre client est un grand Groupe énergétique. Dans le cadre du lancement d'une nouvelle offre de distribution d'énergie, nous recherchons un chef de projet facturation afin de travailler sur l'amélioration des process du cycle client et piloter les évolutions de l'outil de facturation.