Responsable Marketing Client/CRM (H/F)

Contenu de l'offre Responsable Marketing Client/CRM (H/F) chez Palais des Thés

Responsable Marketing Client/CRM (H/F)

OFFRE D’EMPLOI - CDD :

Responsable Marketing Client/CRM (H/F)

Avec une consommation qui a presque doublé ces vingt dernières années, le thé est aujourd’hui la 2ème boisson la plus bue au monde, juste derrière l’eau.

Fondé en 1986 par François-Xavier Delmas, Palais des Thés est un acteur majeur sur le marché des thés haut de gamme. Depuis 30 ans, Notre Maison a pour mission d’initier le plus grand nombre au meilleur du thé. Des thés d’origine ou Grands Crus, récoltés directement à la source, en passant par les créations parfumées, Palais des Thés propose une infinie palette de saveurs et d’émotions. Nous rejoindre, c’est intégrer une Maison de Thé contemporaine et dynamique, en forte croissance et c’est accompagner un développement ambitieux en France et à l’international.

Envie d'aller plus loin dans la découverte du thé, et de rejoindre une entreprise de passionnés dans un environnement dynamique et en pleine croissance ? Alors tentez l'aventure Palais des Thés !

Pour en savoir plus : www.palaisdesthes.com

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Directeur Marketing-Communication, vous pilotez et animez l’activation cross canal BtoC de la marque pour recruter, fidéliser et améliorer la satisfaction des clients.

Vos principales missions sont :

· Recommander, mettre en œuvre et coordonner les thématiques et actions d'animation commerciale de la marque,

· Planifier et animer les réunions d'échanges et de validation des plans d'actions avec les directions commerciales, marketing, Supply & Demand et la direction générale.

· Réaliser les retours d'expérience et les bilans des actions menées

· Superviser la refonte et le déploiement du programme de fidélité en accompagnant le chef de projet opérationnel

· Analyser la base de données clients et assurer le reporting KPI

· Mettre en place des processus efficaces pour répondre aux questions de nos « clients internes »

· Encadrer une chargée de projet marketing client

Profil recherché :

Issu(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans en Marketing client/CRM et de 2 ans (minimum) en management.

En véritable expert du CRM et de la relation client, vous avez développé, déployé et animé un programme de fidélité pour une enseigne de Retail.

Vous avez notamment une très bonne connaissance sur les sujets de segmentation, ciblage, Life Time Value. La maitrise de logiciels CRM ou d’un requêteur est un plus significatif.

Doté(e) de solides compétences analytiques, vous savez communiquer sur des projets stratégiques, mettre en place des plans d’actions performants en faisant preuve de pédagogie et fédérer des contributeurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre dynamisme et votre excellent relationnel.

Type de contrat :

CDD : 8 mois du 2 janvier au 31 août 2018.

Lieu de travail : Paris 11 ème

Conditions :

Statut Cadre : Fixe + variable

Tickets restaurants

Prise en charge à hauteur de 50 % du titre de transport

Prime d’intéressement + participation