Customer Account Manager

Contenu de l'offre Customer Account Manager chez Pattonair

Sous la Direction du Directeur Commercial Solutions France

Coordonne le suivi quotidien du projet et devient le premier et l’un des principaux interlocuteurs du Client. Applique le plan d’action par la conduite de réunions de présentation, l’élaboration de nouveaux outils de suivi et d’analyse. Entreprend les démarches commerciales, afin de permettre une croissance du chiffre d’affaire de ses comptes. Développe la marge dont il est responsable, dans une logique de fidélisation, gère la relation commerciale, opérationnelle et financière, et assure un reporting régulier au Directeur Commercial Solutions.

Les responsabilités de service envers le Client comprennent : Maintenir un niveau élevé de service au Client, et ce, de façon permanente Traiter rapidement et professionnellement les questions et problèmes imprévus émanant du Client Convenir d’objectifs et définir les objectifs des PDP (plans de développement des performances) chaque année, et pour chaque membre de l’équipe, et procéder à des revues trimestrielles, afin d’assurer le suivi des performances. Suivre les performances individuelles et de l’équipe, afin de pouvoir établir les actions correctives nécessaires. Gérer le carnet de commande des Clients Planifier les approvisionnements Clients S’assurer de la disponibilité des produits Effectuer des visites régulières sur site et rédiger des rapports de visite Etablir les nouveaux devis Participer à la mise en œuvre de nouvelles affaires Les responsabilités internes comprennent : Prévoir, suivre et analyser à la fois les volumes et les marges Coordonner les réunions internes Rédiger et faire circuler des rapports hebdomadaires d’Etat de Projet Coordonner les fournisseurs de service internes Suivre les mouvements et la disponibilité du stock Manager les FSL de Bordes et Tarnos Préparer les besoins et demandes d’approvisionnements Gérer et assurer la maintenance des nomenclatures
About you /F De formation supérieure

Connaissance technique avérée, doublée de compétences commerciales probantes

Candidats ayant débuté leur carrière sur des fonctions techniques (avant-vente, développement)

Polyvalent et doté d’une excellente communication, écrite et orale

Force de persuasion

Management d’équipe et leadership important

Anglais courant obligatoire