Customer Service Manager bilingue anglais F/H

Contenu de l'offre Customer Service Manager bilingue anglais F/H chez POWERLING

Descriptif du poste:
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un talentueux Customer Service Manager H/F.

Sous la supervision de notre Directrice Commerciale, tu intègreras la Business Unit dédiée au secteur de l’industrie et du médical.

En binôme avec un Key Account Manager, tu es le point de contact privilégié des clients de ta Business Unit.

Ta mission :

A l’affût du moindre détail et en relation avec les équipes de production, tu es le garant de la satisfaction clients. Tu accompagnes les clients, de la qualification de leurs besoins au passage en commande. Exigeant et rigoureux, tu prépares les devis et briefes les équipes de production au lancement des projets. Tu identifies de manière proactive les opportunités d’up-selling et de cross-selling pour tes clients et relances les devis en cours. Tu alimenteras notre CRM avec les actions réalisées et assureras un reporting régulier

Ton empathie et ton sens de l’écoute font de toi un expert en fidélisation ! Tes clients ne pourront bientôt plus se passer de toi !

Profil recherché:
Tu disposes d’une première expérience dans la relation client en BtoB, par exemple sur une fonction commerciale ou ADV. Allergique aux fautes d’orthographe, tu as aussi un bon niveau d’anglais qui te permets de suivre nos clients étrangers Tu es à l’aise avec les outils informatiques types CRM et ERP Expert dans la relation client, leur satisfaction est ta priorité. Ta rigueur et ton sens du contact te permettent de fidéliser et de développer les ventes Ta bonne humeur sans faille donnera le sourire à tous les collègues que tu croiseras

Ce que nous t’apportons

Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de Lille dans des locaux modernes et bien équipés Des collègues dynamiques et passionnés qui seront là pour t’épauler et te donner la pêche Un salaire attractif avec des primes sur objectifs communs et individuels.

Entreprise:
POWERLING est une société de service spécialisée dans la gestion de contenus multilingues, qui accompagne ses clients dans leur développement et leur croissance à l’international.

Nous sommes en mesure d’assurer la traduction de tout type de contenu (packaging, communication, brevet, site web….) dans n’importe quelle langue.

Nous développons notre clientèle dans 3 secteurs principaux, appelés Business Unit :

Distribution/retail/technologie et services Industrie et médical (pharmaceutique) Institutionnelle et légale

Avec des bureaux en France, à Amsterdam, à Hong Kong et à Boston, nous rayonnons à l’échelle mondiale et sommes en mesures d’accompagner également les filiales étrangères de nos clients.