Alternant Assistant.e Chef de Projet CRM H/F

Contenu de l'offre Alternant Assistant.e Chef de Projet CRM H/F chez Promovacances

Promovacances recherche …
N°1 français de la vente de séjours en ligne avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un effectif de 600 personnes. Nos marques phares sont Promovacances et Fram.

Nous recuton un alternant dont les missions sont les suivantes :
Gestion des campagnes :
- Participer à la définition du plan de contact CRM (emailing, mailing, SMS) auprès de nos prospects, clients en cohérence avec la stratégie des différentes marques et les enjeux du groupe.
- Production des contenus des campagnes (one-shot et triggers automatiques).
- Définition des ciblages et mise en place d'A/B tests.
- Paramétrage des actions et validation avant mise en production.
Analyse des campagnes :
- Suivre le paramétrage et les KPI des campagnes PRM et CRM.
- Remplir un bilan hebdomadaire et mensuel de la performance des campagnes.
Analyse des bases de données avec le service BI :
- Avec le service BI et IT, développer la connaissance client : connaitre, extraire et savoir exploiter la data prospects, clients.
- Construire et analyser des reportings de suivi et proposer des recommandations adaptées pour développer la culture client.
- Travailler sur l'amélioration des scorings client.
Supervision :
- Participer au suivi des projets techniques des outils CRM en interne.
Faire des use cases
Stratégie :
- Contribuer aux projets communs Acquisition et CRM (intégration des nouveaux leads au plan de contact, définition d'un plan de réactivation et d'un plan de réachat...).
- Faire des propositions d'optimisation des parcours offline et online dans un objectif d'acquisition et de rétention.
Veille / innovation :
- Mener une veille concurrentielle régulière sur les outils, pratiques et communications CRM.