Alternance : Alternance - Assistant Project Manager Marketing & Care Service

Contenu de l'offre Alternance : Alternance - Assistant Project Manager Marketing & Care Service chez Richemont

Cartier France recherche un(e) apprenti :

Assistant Project Manager Marketing & Care Services H/F

 

 

Votre objectif est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement international : intégrez la Direction Client France d’une prestigieuse Maison de luxe.

 

DESCRIPTION DES MISSIONS

 

Au sein de l’équipe Client France et sous la responsabilité du Responsable Marketing & Care Services, vous serez amené(e) à contribuer aux missions suivantes :

 

·  Analyse et suivi mensuel de l’activité Après-vente
·  Consolider, mettre à jour et suivre les indicateurs de performance et l’évolution du chiffre d’affaire de l’activité Après-vente
·  Participer à la refonte des outils de suivi de l’activité
·  Participation aux projets d’amélioration de l’expérience client
·  Suivre les performances des boutiques au Baromètre Expérience Clients (vente & après-vente) et accompagner les boutiques sur la définition et la mise en œuvre de plans d’actions
·  Accompagner et soutenir les équipes siège et boutiques dans le déploiement de nouveaux projets et de nouveaux services
·  Préparer les outils d’aide au déploiement de nouveaux services (services news, documents de formation, brief)
·  Mesurer les ROI
·  Veille concurrentielle nouveaux services
·  Revue et mise à jour des politiques commerciales Après-vente, et supports associés
·  Animation de la communauté Client
·  Aide à la préparation de réunions internes
·  Etre l’un des interlocuteurs privilégiés des boutiques pour leurs demandes

 

 

PROFIL RECHERCHE

Ecole de commerce (Bac+5)

Anglais courant

Bonnes capacités d’analyse et de synthèse

Bonnes capacités rédactionnelles, en anglais et en français

Rigoureux, fiable, autonome et orienté résultats
Curieux, bon relationnel, esprit d’équipe

Force de proposition, polyvalence, prise d’initiative

Sensibilité à l’univers du Luxe

Très bonne maitrise de MS Office (en particulier d’Excel et PPT)

.search-submit{visibility: hidden;}#keywordsearch{display: none !important;}.col-md-6 {padding-left:40px !important; visibility: hidden !important;}.caret {color: inherit;}

.socialLinks {width:35px;}.videocomponent {width: 500px !important;}

En savoir plus sur la vie chez Cartier

www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

En savoir plus sur le Groupe Richemont