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Contenu de l'offre Cloud Service Delivery Manager F/H chez Safran Group
Cloud Service Delivery Manager F/H
Informations générales
Entité de rattachement
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Référence
2022-109154
Description du poste
Filière principale / Métier principal
Performance et support - Systèmes d'informations
Intitulé du poste
Cloud Service Delivery Manager F/H
Type contrat
CDI
Statut
Ingénieur & Cadre
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Au sein de Cloud Factory, le centre de compétences de Cloud de la DSI Centrale de SAFRAN, vous aurez pour responsabilités de porter le volet "Delivery" de la plateforme Cloud du groupe SAFRAN.
Dans cette optique, vous serez en charge de :
• La gestion de la relation client afin d'assurer la meilleure collaboration et communication avec les équipes qui sont souscrits aux offres Cloud Factory
• Assurer la mise en œuvre de nouveaux services et l'amélioration continue de la plateforme Cloud du groupe (Evolution des services d'infrastructure, nouveaux services Cloud, AIOps, Chaos engineering, etc.)
• « Automate everything ! » : Industrialiser le delivery de bout en bout pour réduire au maximum le Time-To-Deliver des environnements sur la plateforme
• Piloter la bonne exécution des processus opérationnels par les équipes de delivery (gestion des incidents, changements, problèmes, etc.) et piloter les situations de crise
• L'élaboration des plans d'amélioration et le suivi des actions associés
• La mise en place de rapports de suivi de l'activité et leur présentation au client lors des instances de gouvernance associées
• Le suivi des finances des contrats de services
• La gestion de la relation avec l'infogérant et des ressources Cloud Operations en France et en Inde sous votre responsabilité.
Parlons de vous
Vous êtes issu d'une formation de type Bac +5 dans le domaine de l'IT avec 8 années d'expérience minimum dans le domaine des infrastructures IT.
Vous avez un bon bagage technique sur la gestion des infrastructures IT (Data Center, Réseaux et Cloud et avez déjà occupé un rôle de Service Delivery Manager opérationnel dans une organisation de service IT
• Vous êtes passionné.e par les technologies émergentes et vous vous tenez informé.e des évolutions du marché
• Vous avez une bonne connaissance des pratiques et processus ITIL
Par ailleurs on vous re connaît les qualités suivantes :
• Bonne communication, sens de la persuasion et sens du service.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse
• Esprit d'équipe et appétence pour les environnements internationaux et multi-culturels
• Vous parlez couramment le français et l'anglais.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
MALAKOFF
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 8 ans
