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Contenu de l'offre Service Delivery Manager - Outils Finances F/H chez Safran Group
Service Delivery Manager - Outils Finances F/H
Informations générales
Entité de rattachement
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Référence
2022-108220
Description du poste
Filière principale / Métier principal
Performance et support - Systèmes d'informations
Intitulé du poste
Service Delivery Manager - Outils Finances F/H
Type contrat
CDI
Statut
Ingénieur & Cadre
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Dans le cadre du pilotage des services Groupe, la Direction des Systèmes d'Information Centrale recherche un Customer Service Delivery(CSD) afin d'assurer le suivi opérationnel et financier de services Groupe dédiés à la Finance.
Les principales missions du CSD sont les suivantes :
- Vous êtes garant de la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service :
• Vous êtes le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)
- Vous veillez au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés.
- Vous assurez un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition.
- Vous pilotez la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSI Centrale.
- Vous êtes charge du reporting opérationnel des services.
- Dans le cadre des projets impactant les services dont vous avez la responsabilité :
• Vous participez aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
• Vous participez à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation.
- Vous assurez les revues de ses services pour les Directions Métier Safran.
- Vous participez aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).
Spécificités du poste
Localisation site de Malakoff
Astreintes managériales
Parlons de vous
Vous êtes issus d'une formation de type Bac+5 dans le domaine de l'IT, avec 5 ans d'expérience minimum qui vous ont permis d'acquérir les compétences suivantes :
• Management et animation transverse.
• Bon communiquant, maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers,
• Appétence pour les aspects techniques des services IT
• Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
• Connaissance des processus ITIL
• Maitrise de l'Anglais,
Vous avez une bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation
On vous reconnaît de bonnes capacités de rédaction, de travail en équipe, de dialogue avec les équipes IT techniques.
Enfin, vous aimez challenger les équipes métiers afin d'avancer avec efficacité.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
55 Boulevard Charles de Gaulle 92240 Malakoff
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 5 ans
Langues
Français (Courant)
Anglais (Intermédiaire)
