CHEF DE PROJET CRM SALESFORCE F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM SALESFORCE F/H chez SANTEFFI

Pour accompagner notre développement, vous intervenez en tant que Chef de Projet CRM / Salesforce sur des projets technico-fonctionnels.

Vous intégrez les processus métiers dans l’outil CRM et en assurer la maitrise d’œuvre. Plus spécifiquement, vous devrez :

Comprendre les processus internes ; les traduire et les modéliser Concevoir les évolutions demandées par les utilisateurs. Définir et mettre en place les processus fonctionnels dans la solution Salesforce. Paramétrer et configurer le CRM en adéquation avec les besoins métiers. Rédiger les spécifications techniques et les tester. Veiller à la bonne intégration fonctionnelle de la solution avec les autres modules du SI. Participer aux évolutions et à la maintenance du CRM (intégration, paramétrage et développement APEX). Accompagner les utilisateurs dans la formation et l'adoption de la solution, Coordonner les différents projets de réalisation sur l’outil Salesforce, en liaison avec les autres chefs de projets de la DSI (Contexte JAVA et TALEND).