Chef de projet Marketing H/F

Contenu de l'offre Chef de projet Marketing H/F chez SARP

Chef de projet Marketing H/F

Description de l'entreprise

HomeFriend est une filiale du Groupe Veolia spécialisée dans la relation aux consommateurs. En accord avec nos partenaires et dans le cadre de la transformation écologique, nous proposons des services assurant le confort à la maison tout en réduisant l’impact de chacun sur le changement climatique. Travailler chez HomeFriend, c’est avant tout un accueil humain et donner des réponses efficaces aux problématiques des consommateurs dans leur quotidien de leur domicile.

Notre Mantra : Vendre du Service c’est Rendre Service !

HomeFriend a l’ambition de devenir la référence B2C de Veolia en impliquant le consommateur / citoyen dans la transformation écologique.  

Pour atteindre cet objectif, HomeFriend s’est doté d’un S.I. intégralement cloud et basé sur les solutions les plus innovantes. Dans ce cadre, HomeFriend a fait de Salesforce le principal outil de sa stratégie client 360. 

HomeFriend dispose d’une équipe de spécialistes Salesforce reconnue et « accréditée » ISV Partner par Salesforce.  HomeFriend a également été retenue par Salesforce comme bêta testeur pour la fonctionnalité de « Next Best Action ».

Description du poste

Au sein de l’équipe Marketing, le chef de projets marketing pilote les projets qui lui sont confiés, il/elle met en œuvre les actions permettant de rendre visible nos offres sur différents médias, et de proposer des produits affinitaires aux clients de Veolia.

Missions principales :

Site Web : Pilotage architecture et performance du site WEB

Veille et Étude de marché : analyse et veille concurrentielle

Parcours et argumentaires de vente : analyse des parcours existants et nouveaux écoute, analyse, proposition argumentaires

BDD BtoC Clients et Prospects : analyse de la composition de chaque base, segmentation / analyse des besoins clients / parcours de sollicitation et vente digital auprès de cette base / qualification base clients, évolution salesforce et rédaction expression de besoin / gestion du catalogue produit dans Salesforce

Démarche Personae : enrichissement de la démarche (nouveaux personae, nouveaux argumentaires) / animation personae sur le site de Toulouse

Qualifications

Qualification : Bac +3 à Bac +5 Spécialité Marketing

Compétences techniques : 

Gestion de projet 

Culture web ainsi qu'une  familiarité avec les outils digitaux et  informatiques

Gestion d’emailing

Rédaction de cahier des charges technique informatique

Gestion de bases de données client/prospect

La connaissance de Salesforce Marketing Cloud est un plus. Un accompagnement à la montée en compétence sur cet outil est prévu

Soft skills

Une grande rigueur, de la réactivité et de la méthodologie seront nécessaires.

Une bonne aisance relationnelle est également indispensable des capacités de communication et d'organisation de qualité

Doit être capable d’animer des réunions.

Informations supplémentaires

Relations professionnelles : 

Equipe Marketing composée de 3 personnes

Hiérarchiquement rattachée à la Directrice BtoC

Travaillera en étroite collaboration avec le centre d’appel de Toulouse ainsi que les équipes IT Salesforce

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Summary

Type: Full-time

Function: Engineering