Consultant Knowledge Manager Senior H/F

Contenu de l'offre Consultant Knowledge Manager Senior H/F chez Seequalis

Seequalis recherche …
Qui sont-ils ?

Les entreprises évoluent sans cesse pour répondre à de nombreux défis : lancement de nouveaux produits et services, innovations technologiques, conquête de nouveaux marchés, digitalisation de processus, développement de nouvelles compétences et connaissances.

Ces changements impliquent de nouvelles pratiques à assimiler rapidement par les métiers.

La conjugaison inédite de prestations de conseil et d'un support métier permet à Seequalis d'accélérer la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs.

Seequalis accompagne ces nouvelles pratiques digitales en s'appuyant sur 4 expertises. Leur vocation : Digital for People
Faciliter l'expérience digitale : ils améliorent l'expérience digitale des utilisateurs en favorisant les pratiques collaboratives et l'adoption de nouveaux usages
Valoriser l'information : ils stimulent la création de valeur grâce à un meilleur partage de l'information et des connaissances dans l'entreprise
Simplifier les parcours collaborateurs : ils révèlent les attentes des utilisateurs pour concevoir des parcours fluides et des services innovants au travers d'une démarche design thinking
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Améliorer le support aux métiers : ils mettent en place un support métiers sur-mesure et accompagnent les DSI pour soutenir les pratiques digitales et améliorer l'efficacité des collaborateurs

Débutants ou expérimentés, vous recherchez un cabinet de conseil à taille humaine qui associe exigence et convivialité, faisons connaissance.

Descriptif du poste

Concevoir le processus KM et accompagner le client :

Elaborer un dispositif KM adapté au contexte client en réalisant des audits de gestion des connaissances, en proposant une stratégie à long terme et une feuille de route
Accompagner le client à la mise en oeuvre du processus de gestion des connaissances, prendre en charge son animation (sachants, support, utilisateurs) de manière globale et décloisonnée
Professionnaliser la démarche de gestion des connaissances auprès du client et maintenir l'efficacité du processus de management des connaissances pour apporter une réelle valeur ajoutée aux métiers ;
Accompagner la mise en place et l'animation de communautés métier :
Mise en place de tutorats
Accueil des nouveaux arrivants
Réunions d'échange entre experts
Elaborer des contenus et être garant de la qualité, des coûts et des délais :

Identifier les sachants et être force de proposition durant l'accompagnant des métiers face à leurs enjeux, en positionnant les intervenants vis-à-vis de leur rôle dans la capitalisation et la valorisation des connaissances, identifier les connaissances critiques et en effectuer la cartographie ;
Valoriser le travail des sachants : les mobiliser sur des sujets à valeur ajoutée et pouvant être complexes (R&D, innovation...) grâce à une capitalisation des standards du client et de son savoir-faire ;
Définir des plans d'actions de migrations de bases de connaissances (build) ainsi que le processus de gestion des connaissances associé (« run ») garantissant la pérennité de la base à long terme
Améliorer des outils et encadrer les usages :

Analyser les outils en place (collaboratifs, bases de connaissance, portail Selfcare, chatbot, moteurs de recherche...), définir des actions d'optimisation, ou en proposer de nouveaux SI besoin ;
Conduire des études quantitative et qualitative sur les sources d'information pour obtenir une analyse factuelle du patrimoine existant ;
Mettre en place les conditions de succès pour un partage de l'information efficace : optimiser les outils (collaboratifs, bases de connaissance, chatbot, moteur de recherche...), clarifier leurs usages, définir les responsabilités sur la mise à jour de l'information, définir et faire respecter le cycle de vie des contenus ;
Suivre les indicateurs de performance (KPI) des outils en place et être force de proposition pour leur amélioration
Aider au développement commercial et piloter les projets internes :

Participer activement à l'élaboration et la promotion des offres Seequalis de la Practice Information Management, en externe et en interne
Participer aux avant-ventes prospects et clients, effectuer une activité de foisonnement commercial chez nos clients et détecter les opportunités
Participer au recrutement des candidats, former les consultants juniors à leur métier et les accompagner sur les missions de grande envergure
Effectuer la veille sur les tendances émergentes en termes d'outils et méthodes KM
Prendre part à la vie de la SeeFamily !

Participer aux différents événements organisés
Partager ses expertises au sein de la communauté KM
Proposer les thématiques des séminaires et parfois les animer, avec l'équipe

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +5 d'une école de commerce ou d'ingénieur
Après une expérience dans un grand cabinet de conseil en stratégie / opérationnel spécialisée en gestion des connaissances, vous souhaitez intervenir chez nos clients pour des missions de conseil opérationnel auprès de Directions Métier
Compétences requises

Très bonne connaissance des processus Knowledge Management
Très bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint et Word) : tableaux croisés dynamiques, codes de champ, etc.
Bonne connaissance de l'outil SharePoint
Forte appétence pour le domaine des Systèmes d'information
Bon niveau d'Anglais
Bon communiquant
Connaissance d'une méthode agile (par exemple SCRUM)
Excellent niveau rédactionnel, bonnes capacités à comprendre les métiers de nos clients dans lesquels vous n'avez pas d'expertise
Excellente capacité d'adaptation au contexte client
Excellente capacité à présenter votre travail et son avancée à votre manager ou au client
La connaissance d'un des outils suivants est un plus : ServiceNow, Confluence, EasyVista
La connaissance de solutions chatbots est un plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap