Stage : ASSISTANT CHARGE D'ETUDES MARKETING - H/F (STAGE JANVIER 2022)

Contenu de l'offre Stage : ASSISTANT CHARGE D'ETUDES MARKETING - H/F (STAGE JANVIER 2022) chez SHOWROOMPRIVE.COM

Au sein de la directionMarketinget rattaché(e) au pôleCRM Observatoire client, vous participez activement à lapprofondissement de la connaissance client et contribuez au succès de Showroomprivé en France comme à linternational.

Sous la supervision du manager études et insight clients, vous prendrez part à différents projets, de la compréhension des besoins jusqu'aux recommandations, en assurant également la diffusion des enseignements aux équipes concernées. Vous serez amené(e) à travailler avec différentes équipes chez showroomprivé et vous développerez une vision 360 de lentreprise.

Vos principales missions sont:

- Monitorer lasatisfactionclient à travers lanalyse denquêtes barométriques (NPS): comprendre les raisons de satisfaction et dinsatisfaction et ainsi piloter nos plans dactions

- Mettre en place & analyser des enquêtes adhoc quantitatives afin dapprofondir la connaissance des usages et attentes de nos cibles stratégiques et tester les changements du mix marketing

- Rédaction du questionnaire pour répondre aux objectifs de létude

- Mise en place de létude en utilisant les outils internes et préparation des invitations (avec les équipes dédiées)

- Analyse des résultats

- Mise en forme des résultats, préparation des rapports et recommandations

- Accompagner les instituts détudes en cas denquêtes sous-traitées

- Participer à ladiffusion de ces enseignementsen interne, auprès des équipes concernées.

- Effectuer une veille permanentesur lévolution des attentes clients