Customer Success Manager - Account Manager - CDI H/F

Contenu de l'offre Customer Success Manager - Account Manager - CDI H/F chez Sparted

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À propos

SPARTED est une startup SaaS EdTech de 20 personnes qui permet aux grandes entreprises d'améliorer l'agilité et la performance de leurs équipes, grâce à une expérience de micro-learning sur mobile, en 3 minutes par jour.

L'app de micro-learning en marque blanche de SPARTED provoque un engagement massif et continu des collaborateurs en leur diffusant la bonne connaissance, au bon moment. Le produit est disponible dans 34 langues et utilisé dans plus de 50 pays par 80 clients grands comptes (GRDF, Société Générale, Boulanger, Yves Rocher, DHL etc.).

Leur vision

\"Grow a learning habit - Faire grandir chez n'importe qui une habitude d'apprentissage quotidien. Apprendre constamment des micro-connaissances contribue à développer chez chacun le goût d'apprendre et ainsi pouvoir évoluer, grandir, s'épanouir et devenir libre.

Leur Why

\"Hack yourself\" - Dans tout ce qu'ils font, ils croient qu'ils peuvent trouver une manière toujours plus facile d'acquérir des savoirs.

Descriptif du poste

En tant que membre d'une des équipes business sectorielles (Pod), l'objectif du CSM / Account Manager est de générer une croissance soutenue du revenu des clients existants sur son territoire, en maximisant le renouvellement des abonnements clients (repeat & upsell).
- Vendre et signer les contrats de renouvellement d'abonnement client
- Faire progresser les opportunités de renouvellement dans le sales funnel
- Engager proactivement et constamment les clients afin de maximiser l'usage et l'impact du produit
- Conseiller et orienter les clients afin de les guider vers un succès large et mesurable
- Aider les clients à établir et démontrer l'impact business du produit (ROI)