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Contenu de l'offre Knowledge Manager H/F chez SPIE ICS
Description du poste
Le Knowledge Manager est le garant de la gestion des connaissances, des savoir-faire et des pratiques, il soutient les objectifs stratégiques au sein de l'équipe projet dédiée à SI-NERGIE.
Responsable au quotidien du management des connaissances, il exerce sa mission en conduisant un véritable travail d'équipe. Il trouve les moyens et les solutions pour créer un terrain fertile, propice aux échanges et à la confiance entre les salariés concernés par une même politique de gestion des connaissances.
Il contribue par sa mission à développer la productivité et la qualité.
En charge du développement des conditions nécessaires à la formalisation, la capitalisation et la diffusion des connaissances, il facilite l'accès à l'information et aux connaissances disponibles dans la mission.
Vos Missions:
· Animation et maintien du cycle de la base de connaissances.
· Animation de rencontres régulières avec les métiers et les différents groupes de support.
· Analyse des statistiques de production afin d'identifier les articles pertinents à rédiger et/ou mettre à jour.
· Animation des processus de capitalisation.
· Création des documents/fiches et des mises à jour
· Gestion des contenus et des connaissances.
· Participation au comité PAB (Problem Advisory Board)
· Définition des indicateurs d'évaluation :
o Qualitatifs
o Quantitatifs
· Evaluation des consultations et contributions au système :
o Nombre de pages vues
o Nombre de sessions
o Renouvellement de l'information
o Volumétrie documentaire
· Vérifier les gains réalisés par rapport aux résultats attendus
o Mesure des écarts
o Réduction des écarts
Description du profil
· Sens du service et de l'anticipation
· Sens de l'écoute de relationnel
· Sens pédagogique
· Capacité d'analyse et de synthèse
· Rigueur technique et organisationnelle
· Capacité à convaincre et facilitateur
· Leadership
· Goût du travail en équipe
· Gestion de Projet
Adaptabilité et réactivité
