Service Manager – Service de Mobilité pour les Métiers F/H

Contenu de l'offre Service Manager – Service de Mobilité pour les Métiers F/H chez Talents Handicap

Le service de mobilité « Mobiparc » accompagne les clients métier dans la transformation et la digitalisation de processus métiers grâce à l'apport de solutions de mobilité (smartphone, tablette, connectivité) et à un écosystème permettant la gestion, la sécurisation et le pilotage d'une flotte de terminaux communicants. Le service est au cœur de la transformation numérique de la quasi-totalité des activités métiers de l'entreprise (Conducteurs de train, contrôleurs, Agents d'Escale, Agents de la Sureté, Agents de maintenance de l'infra, Agents de la Circulation, Agents de Maintenance du Matériel, Agents du Fret, …)

Le service Manager devra, assurer le fonctionnement du service délivré aux flottes métiers en pilotant la gestion de la demande, le run et l'exploitation du service, les évolutions technologiques, le mode projet et l'accompagnement au déploiement de nouvelles flottes ainsi que la relation client à travers les instances de pilotage avec les responsables métiers.

Activités principales

Le service de mobilité pour les métiers « Mobiparc » assure une gestion robuste et évolutive des équipements mobiles

(Smartphones, Tablettes) pour les activités métiers de la SNCF. Elle s'appuie sur un socle technique éprouvé (près de 130.000 terminaux iOS et Android en 2019), des processus industriels, des compétences reconnues dans l'accompagnement et la mise en œuvre de solutions de mobilité.

Le service « Mobiparc » est une offre sur mesure pour les projets métiers, contenant : Administration, inventaire du parc et sécurisation des terminaux
Gestion et déploiement des terminaux, des lignes opérateurs et des applications mobiles
WiFi SNCF sur les sites équipés
Accès à l'Intranet et Navigateur intranet
Accès externe au SI pour les applications Métiers et l'authentification des utilisateurs au SI SNCF (tunnel applicatif, SDK SNCF ID)
Reporting et tableaux de bord
Veille technologique (OS, terminaux, solutions, …)

Profil recherché Expérience souhaitée : 5 ans minimum

Diplôme requis : Bac + 5 et plus

Qualités requises : Aptitudes et compétences Expérience/Profil : Bac +4/5 (Ecole d'ingénieur, Master…) en informatique / IT. Une expérience solide dans la gestion de projet Connaissance du domaine de la mobilité et des Télécom serait un plus appréciable Compétences techniques/métier : Certification ou sensibilisation à ITIL v3 Orientation service/client- Pilotage de l'activité par indicateurs KPI Maitrise des outils de l'AMOA (Dossiers de décision, analyse SWOT, analyse de risque SSI, Business Case, etc…) Compétences comportementales Management transversal Autonomie Proactivité et sens du terrain (déplacements en IdF pour les comités clients) Compétences rédactionnelles Communication écrite et orale

Déplacements réguliers en Ile de France pour les comités avec les clients métiers

Entreprise En intégrant SNCF, vous faites le choix de mettre vos compétences au service de l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité de personnes, et de transport et logistique de marchandises, en France et à l’international.

Nous nourrissons cependant une ambition encore plus grande, celle de devenir la référence internationale d’excellence des services de mobilité et de logistique.

Pour devenir ce champion, nous devons poursuivre notre transformation et continuer à progresser ensemble.

Nous comptons sur votre envie, votre engagement et votre motivation pour y arriver.