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Contenu de l'offre Service Delivery Manager (H/F/D) chez TeamWork Corporate
Service Delivery Manager (H/F/D)TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de
TeamWork est un groupe international indépendant crée en 1999.
Acteur majeur du conseil et de l’ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers : Business Consulting, SAP Business Solutions, Data Analytics et Technology Platforms.
Reconnu par ses clients pour son expertise et son expérience, TeamWork accompagne aussi bien des grands comptes que des PME.
L’un des métiers de TeamWork est le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d’infrastructures et applications informatiques de ses clients. Pour réaliser ce service, TeamWork a mis en place un ‘Global Delivery Center’ reposant sur plusieurs centres de services répartis dans le monde où travaillent plusieurs équipes.
Dans le cadre de notre croissance et afin de renforcer nos effectifs de TeamWork à Lyon, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager (H/F/D).
Vos missions :
Piloter une dizaine de contrats client sur des scopes de toutes tailles
Construire une proximité avec vos clients
Piloter la relation client au travers d'une gouvernance établie par contrat : des comités trimestriels ou semestriels
Animer des comités techniques, mensuels ou trimestriels, accompagné d'un référent technique
Définir les processus de communication et accompagner les collaborateurs du Global Delivery Center dans l'organisation de la gestion opérationnelle des contrats
Industrialiser les processus opérationnels
Assurer la rentabilité de chacun des contrats
Identification des besoins hors contrats MCO
Vos compétences :
Connaissances BDD (Oracle / SQL Server / PostgreSQL),
Connaissances Infra (VMware, Windows, Unix/Linux)
Connaissances Cloud (Aws, Azure, GCP)
Votre profil :
Rigueur et autonomie
Relationnel client et collaborateurs
Connaissance des technologies classiques et cloud des mondes infrastructures & bases de données
Capacité de synthèse et d'industrialisation
Sensibilité Graphique lors de la génération de Visuels (PowerPoint ou autre reporting)
Formation:
De formation Bac+2 (ou+) en informatique. Vous justifiez de 7 ans ou plus d'expérience dans le monde de la production informatique
Avantages à prendre en compte, et pas des moindres :
Titres restaurant Swile,
Mutuelle famille attractive prise en charge à 80 % par TeamWork
Plan épargne salarial
RTT et compte épargne temps
Accord télétravail
Accès à la plateforme interne de formation en ligne
Boissons chaudes et fruits à volonté
Incubateur pour vos projets intrapreneuriaux
Chèque cadeau Noël pour les enfants
Weekend sportif (vélo et montagne) avec matériel mis à disposition,
Voyage annuel en mode convention,
Véhicule électrique sur parc,
Salles de repos,
Babyfoot,
Salle de sport et douches
Au sein de TeamWork notre engagement passe notamment par votre qualité de vie au travail ; la certification Great Place to Work a été obtenue en 2021 et valide l’ensemble des mesures mettant l’humain au centre de nos préoccupations.
Nous ne recherchons pas seulement des compétences, nous recherchons également des personnalités qui ont le sens du partage et l’esprit d’équipe.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre culture, n’attendez plus, postulez !
Afin de rester fidèle à notre politique d’équité et de diversité, toutes les offres d’emploi chez TeamWork sont ouvertes à toutes les diversités comme aux personnes en situation de handicap.
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