Consultant fonctionnel / Chef de projet junior (CRM) F/H

Contenu de l'offre Consultant fonctionnel / Chef de projet junior (CRM) F/H chez TELINO

Intégré(e) au sein du Département Pilotage projets et CRM, vos missions seront :

- Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients

- Assurer le support de niveau 2-3 sur les incidents fonctionnelsÂ

- Réaliser l'interface client depuis l'analyse des besoins jusqu'à la mise en productions de nos applicatifs ( réalisations des spécification,s fonctionnelles, intervention sur les phases de tests/ recette, homologation, etc....)

- Mission de conseil : vous participez ponctuellement à des missions via votre expertise, pour intervenir au sein de nos clients si nécessaire.

- Pilotage de projet : vous participez à la gestion du projet, afin de s'assurer du bon déroulement du projet et de la satisfaction client. Vous coordonnez les projets avec les différents interlocuteurs, en veillant à la bonne mise en oeuvre. Nous avons la possibilité de vous accompagner sur la chefferie de projet, avec une montée en puissance progressive.

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- Contexte fonctionnel : intervention sur notre CRM, dédié principalement à des clients dans l'administration, banques et mutuelles. Une formation est envisageable.

- Poste basé dans le 18ème arrondissement de Paris, au sein du département CRM - AMOA. Quelques déplacements clients sont à prévoir (2j/sem en moyenne).