Directeur/trice Regional(e) Service Après-vente IDF/Nord - Area Service Manager H/F - Paris

Contenu de l'offre Directeur/trice Regional(e) Service Après-vente IDF/Nord - Area Service Manager H/F - Paris chez Tesla

Directeur/trice Regional(e) Service Après-vente IDF/Nord - Area Service Manager H/F - Paris




Job Category
Vehicle Service


Location
Paris


Req. ID
210184


Job Type
Full-time

Tesla participates in the E-Verify Program

What to Expect

Voulez-vous contribuer à accélérer la transition du monde vers l'énergie durable ?   

Chez Tesla, c'est notre mission.  

Nos Area Service Managers sont les leaders de première ligne de nos opérations de service après-vente. Ils agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque, offrant une expérience exceptionnelle aux clients, gérant les opérations quotidiennes et développant de manière proactive les équipes et les membres de l'équipe pour qu'ils atteignent leur plein potentiel.  

What You’ll Do
Défendre les intérêts de votre équipe : En tant que Area Service Manager, vous serez responsable de plusieurs sites au sein de l'IDF et le Nord, et dirigerez à la fois les managers locaux et les opérations. Nous attendons de vous que vous dirigiez, construisiez et développiez l'équipe de direction et que vous établissiez la norme d'un environnement ouvert et inclusif. Vous vous engagez à 100 % dans la réussite de vos équipes et vous vous impliquez activement dans leur développement.  
Vous favorisez l'excellence opérationnelle : Vous comprenez et maîtrisez tous les aspects de la performance de votre centre de services. Nous attendons de vous que vous conduisiez, contrôliez et exploitiez les indicateurs clés de performance pour garantir le succès, permettre la collaboration au sein de votre secteur et conduire l'amélioration continue dans l'ensemble des centres. Vous sensibilisez, créez un sentiment d'appartenance et inspirez l'ensemble de votre équipe à atteindre nos objectifs. 
Inspirer des expériences client de premier ordre : Avec une compréhension profonde de ce qu'est un parcours client exceptionnel, vous aidez vos responsables et les équipes de service à atteindre l'excellence. Vous prenez en charge les cas de clients en difficulté et surveillez les tendances afin d'améliorer continuellement notre service.  
Diriger à travers le changement : Tesla est un environnement en constante évolution et en perpétuel mouvement. Nous mettrons chaque jour à l'épreuve votre capacité à soutenir vos équipes et à obtenir d'excellents résultats, quels que soient les changements.  

What You’ll Bring

Un solide leader humain, avec une expérience éprouvée dans la gestion de leaders et de grandes équipes dans un environnement technique axé sur le service. Vous engagez, dynamisez et favorisez un environnement d'équipe inclusif.  
Vous avez la capacité et la volonté de développer rapidement une bonne compréhension des processus et des flux de travail au sein de Tesla Service. Une expérience dans l'industrie automobile est un atout. 
Vous êtes opérationnel et stratégique dans votre leadership, tout en restant toujours sur le terrain. 
Vous avez de l'expérience dans la gestion du changement, avec la capacité avérée de diriger et d'engager les gens à travers et au-delà du changement. 
Présent - pour réussir dans ce rôle, vous devez vous rendre fréquemment dans tous les sites de votre région, vous mettre en contact avec les équipes et comprendre leurs défis. 


Capacité à communiquer de manière efficace et respectueuse. Maîtrise de l'anglais, les compétences en français et anglais sont préférables, mais pas indispensables.  



Vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide.  

Nous offrons :   

Un environnement dynamique où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clés du succès.  
La possibilité de travailler avec une équipe brillante et très motivée au sein de l'une des entreprises les plus innovantes au monde.  
Une formation et un développement continus pour vous aider à évoluer en tant que manager et leader.  
Une rémunération et des avantages compétitifs   
Un lieu de travail sûr, propre et agréable  


Participez à la mission. Posez votre candidature dès aujourd'hui.  

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