Responsable applicatif CRM & Marketing H/F

Contenu de l'offre Responsable applicatif CRM & Marketing H/F chez Transdev

Responsable applicatif CRM & Marketing H/F

Transdev recrute un Responsable applicatif CRM & Marketing (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Rattaché.e au Directeur Etudes de la Direction IT, Data, Digital & Cybersecurity Group, vous serez intégrez à l'équipe Digital Apps.

Votre feuille de route

Vos missions sont les suivantes : 

Piloter la mise en place du nouveau Compétence Center,
dans un objectif d’amélioration permanente.
Initier et réaliser, dans le cadre des applications
Marketing et CRM Groupe, les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et
bénéfices attendus dans le domaine Marketing et CRM.
 Maintenir la cartographie applicative et contribuer à
l’élaboration, avec le Business Process Owner (BPO), de la Roadmap applicative
sur le domaine Marketing et CRM à 3 ans.
Assister, en tant que point de contact principal, les
DSIs Pays à intégrer les applications Marketing et CRM Groupe, s’interfacer
avec elles et à définir et réaliser le bon niveau de support.
Assurer, via son équipe et dans le cadre du Compétency
Center, les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de
paramétrage) et de support applicatif de niveau 3 des services placés sous sa
responsabilité, dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux
exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les
performances, le coût, le délai et la sécurité.
Gérer les ressources humaines et budgétaires allouées ainsi que les prestations externalisées en veillant à l’équilibre optimal des ressources.
Piloter la réalisation des projets dans une complète rigueur et transparence, permettant la prédictibilité des résultats et une minimalisation des incidents, via la mise en œuvre des bonnes stratégies de recette.
Management de l'équipe (4 collaborateurs).

Votre parcours

Bac+2/5 avec 10 années minimum d’expérience de chef de projet dans le domaine CRM et Marketing et 5 années minimum d’expérience managériale.

 Vos atouts

Expertise sur Dynamics 365 CRM.

Compétences managériales.

Expertise des processus de fonctionnement d’une Direction des Systèmes d’Information.

Expertise des méthodes de gestion de projet, des outils associés (une certification PMP serait un plus).

 Connaissances des méthodes Lean et d’amélioration continue.

Anglais courant.

Orientation vers la performance.

Ecoute, ouverture et adaptabilité.

Communication et coopération entre les équipes du SI et avec les stakeholders Métiers & Utilisateurs.

A savoir
Poste en : CDI
Basé à : Issy Les Moulineaux, 92130
France