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Contenu de l'offre Service Delivery Manager (F/H) chez UniWare
Service Delivery Manager (F/H)Présentation de l’entreprise
Créée en 2010, UniWare Global Services est une société de conseil IT de nouvelle génération mise au service des stratégies de transformation SI des entreprises (Cloud – Digital – Enjeux métiers).
Le Groupe ALTEN a fait l’acquisition d’UniWare afin de porter l’expertise Infra/Cloud pour le Groupe.
La Team UniWare est composée de 550 collaborateurs évoluant dans les secteurs bancaires, Assurance, Grande-distribution, Industrie & Monétique. 50 clients Grands Comptes nous font déjà confiance !
Fort de sa structure alliant taille humaine et développement constant, UniWare renforce ses Pôles Infra/Cloud et recherche un Service delivery manager.
Vos missions
Gérer les mises en production et garantir la qualité des services
Préparer et animer lescomités de pilotage, opérationnels et des projets
Suivre l'infogérance, les incidents et les résultats
Préparer, rédiger et mettre en placeles plans d'actions
Coordonner les ressources humaines internes/externes dans son domaine d’affectation
Assister les clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu
Garantir les processus (Change/Incident/Problème) et leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d’affectation
Expertise technique
Connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
Bonne personnalité avec sens du service et du relationnel
Anglais indispensable
Certification ITIL recommandée
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’hésitez plus, et envoyez-nous votre candidature !
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