Customer Hapiness Manager

Contenu de l'offre Customer Hapiness Manager chez Unizen

A propos d'Unizen

Unizen est une start-up qui bouleverse les services de bien-être et beauté à domicile en France. La société est en forte développement grâce à un système sur mesure de fidélisation pour ses clients.

Le poste

Au sein de notre département Service Client, et rattaché(e) directement à la Responsable, vous pilotez et menez à bien des actions dont le but ultime est de satisfaire les clients, les rendre heureux et les fidéliser. Vous participez à l’amélioration de l’expérience du client de notre service mais aussi assurez le suivi des réservations et la bonne réalisation de celles-ci.

Vos missions

Mission commerciale :

Gestion des appels sortants : rappeler les clients qui n'ont pas terminé leurs réservations et les aider à choisir la prestation la mieux adaptée à leurs besoins.Assurer la réception des contacts entrants sur tous les canaux de contacts (Téléphone, Email, Tchat), répondre à leurs questions sur le fonctionnement d'Unizen et les assister dans la réalisation de leurs projets

Mission service client :

Coordonner les actions à mettre en place pour s’assurer de la parfaite réalisation de chaque interventionParticiper à l’évolution permanente du produit en remontant les problèmes rencontrés par les clientsTravailler à la satisfaction client en réglant les rares litiges

Votre profil

Si vous êtes une diva du service client, une/un reine/roi de la négociation commerciale, que vous avez envie de travailler durement pour une start-up en plein essor, dans une ambiance de folie et que vous avez déjà eu une 1ère expérience dans le domaine du web, appelez nous !!!Vous aimez le monde des startups, vous avez envie de participer à une vraie aventure humaineVous aimez le contact humainVous avez un fort esprit d’entreprise : innovation, autonomie, sens du serviceLes challenges ne vous font pas peur, bien au contraireExcellente expression écrite & orale, forte empathie et à l’aise avec les nouvelles technologiesMais surtout... vous êtes Fun avec une vraie envie de vous inscrire dans un projet à très fort potentiel

Détails de l’offre

CDI

Votre profil correspond ? Qu’attendez-vous pour nous envoyer votre CV avec un petit mot personnalisé sur pourquoi vous voulez nous rejoindre ? Pour postuler, juste un petit mail à “contact (@) unizen (.)fr

Type d'emploi : CDI

Formation(s) exigée(s) :

Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 000,00€ /mois