Spécialiste Qualité Produits

Contenu de l'offre Spécialiste Qualité Produits chez Whirlpool

Spécialiste Qualité Produits

Requisition ID: 55948

Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils éléctroménagers, avec comme but principal d'améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus connecté, l'entreprise est à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit et Yummly.

En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait 69 000 employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.

Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'intégrité, le respect, l'inclusion et la diversité, One Whirlpool et Spirit of Winning propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et voyez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.

L'équipe dont vous ferez partie

Au sein du Département Consumer Services, l’équipe Qualité & Garantie est en charge de la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français, de la maîtrise de tous les remboursements d'interventions service en garantie et de la maîtrise des enjeux Développement Durable.

Ce rôle en résumé

Notre équipe Qualité & Garantie recherche actuellement un(e) Spécialiste Qualité Produits pour  la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français. 

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui pourra etre le pilier de toutes les interfaces de ces enjeux Qualité produits, entre les interventions sav, les enjeux business liées à la qualité de nos produits et l'organisation centrale Whirlpool Europe.

Vos responsabilités seront les suivantes

        Gestion des améliorations continues produits  avec le central Qualité et avec les équipes SAV, Marketing, planning 

Edition de report TQS pour alerter le central Qualité de nouvelles déviations
Analyser des interventions et des échanges produits sur le marché français, pour identifier les nouvelles déviations
Effectuer l’élaboration des bulletins Services (note de solution technique)
Suivre le plan d’amélioration par plateforme / famille de produits pour une meilleure gestion de la qualité et une réduction des coûts de garantie
Suivre les éventuelles remises en conformité dans l’entrepôt

        Participation aux réunions qualité avec les SAV distributeurs (Darty, Conforama, BLG, …)   

Analyse des données Distributeurs (Taux de contact, Call avoidance, Interventions, …)
Déploiement des solutions service

        Participer aux projets de nouvelles plateformes pour assurer un meilleur niveau de qualité produit & de service

Interlocuteur privilégié des organisations centrales, 
Valider les désignations de pièces de rechange
Obtenir les premiers manuels service avant libération des nouveaux modèles sur le marché
Coordonner un suivi avec des distributeurs clés pour identifier les premiers retours d’interventions et collecter toute information utile pour la compréhension du défaut produit à destination des équipes projets
Vérifier les modes d'emploi des nouveaux produits
Support technique aux besoins de modification des prototypes Field test.
Support technique à la création des documentations techniques nécessaire dans le cadre de l’indice de réparabilité

        Coordonner les contrôles préventifs dans notre entrepôt

Coordonner les contrôles sur l’entrepôt avec le Planning et le Marketing
Superviser le résultat des contrôles des nouveaux modèles 
Organiser les contrôles par échantillonnage pour détecter et quantifier les défauts recherchés 
Partager avec le PQL concernés les écarts techniques

Exigences

Bac +4/5, dans le domaine de la qualité / QSE avec une expérience minimale de 5 ans
Rigueur, bon esprit d’analyse et de synthèse
Anglais courant
Capacité à résoudre des problèmes 
Excellente organisation et communication

Ce que nous offrons

Un salaire fixe attractif et prime annuelle
Les avantages d’un grand groupe: comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance, remises ventes au personnel 
Un environnement bienveillant et stimulant, une équipe soudée et une culture basée sur le Respect, l'Intégrité et le Travail d'équipe
Connectez-vous avec nous et apprenez-en davantage sur Whirlpool Corporation

Connectez-vous avec nous et apprenez-en davantage sur Whirlpool Corporation. 

Découvrez ce que c'est que de travailler chez Whirlpool en visitant Whirlpool Careers. Des informations supplémentaires sur l'entreprise sont disponibles sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube.

Chez Whirlpool Corporation, nous valorisons et célébrons la diversité. Whirlpool Corporation s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe, la grossesse, l'expression ou l'identité du genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap physique ou mental, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la législation en vigueur.