Alternance : Assistant(e) Chef de Produit - Alternance

Contenu de l'offre Alternance : Assistant(e) Chef de Produit - Alternance chez Wojo

Au sein du département Marketing & Digital, l’Assistant(e) Chef de Produit Wojo sera intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine dont l’activité est principalement liée au développement des services Wojo autour du travail (coworking, office, meeting) au sein d’espaces partenaires, notamment au sein du réseau d’hôtels du groupe Accor - mais pas uniquement - en France et en Europe.

Ses missions principales, sous la responsabilité de son Manager, seront axées sur le développement et la mise en place opérationnelle des partenariats, au travers de la mise en ligne des services de coworking, office, meeting sur le site wojo.com et sur l’application digitale Wojo, en lien direct avec les partenaires, situés en France, en Allemagne, en Autriche et potentiellement Espagne, Suisse, UK…

Spécifiquement :

> Missions sur l’offre coworking - office - meeting
Suivi d’un process d’onboarding des partenaires Wojo avec :
- Prospection de partenaires éventuels
- Présentation des offres Wojo auprès d’éventuels partenaires ou de groupes de partenaires
- Sélection des partenaires éligibles selon les critères définis au préalable pour chaque service
- Création de certains services en ligne pour le compte des partenaires hôteliers
- Onboarding de ces derniers au travers d’une formation back-office afin qu’ils publient eux-mêmes leurs services
- Accompagnement du multi-référencement de ces partenaires sur nos plateformes de diffusion : wojo.com, application Wojo, Google my business, Facebook places…
- Suivi et vérification de la conformité des services Wojo au sein des partenaires au travers des retours de satisfaction des clients, du checking des fiches services des partenaires, des visites de ces partenaires etc.
- Suivi et remontées des retours d’expériences auprès des partenaires concernant la satisfaction des clients qui y utilisent les services Wojo
- Mise en place d’objectifs chiffrés concernant le nombre de réservations
- Analyse des retombées : suivi du nombre de réservations par espaces, suivi des « best partenaires », identification des partenaires dont les services ne sont pas à la hauteur etc.

> Missions de communication auprès du réseau de partenaires Wojo & des clients abonnés
- Participation à l’animation du réseau de partenaires ou clients au travers :
- De newsletters mensuelles (+ 1000 destinataires qualifiés)
- De visites, appels, d’évènements organisés au sein des espaces partenaires et des sites Wojo etc.
- De présentations spécifiques à co-construire avec le Manager selon les besoins du projet
- De nouvelles initiatives d’animation du réseau : vos idées seront les bienvenues et auront leur place dans les projets menés !

> Support bugs / évolutions backoffice Ground, Wojo.com et/ou application Wojo
- En tant qu’utilisateur direct de la plateforme backoffice Ground (l’outil qui permet aux partenaires de mettre en ligne leurs services sur le site wojo.com et l’application), vous serez le mieux placé pour remonter les bugs techniques et axes d’améliorations de la plateforme à l’équipe Produit Wojo et aux interlocuteurs chez Ground
- De même, vos retours d’expérience sur wojo.com et l’application, ainsi que votre lien étroit avec l’équipe support clients, vous permettra de nourrir des réflexions UX / parcours client et d’améliorer l’expérience de nos clients online. Notamment des clients abonnés dont l’abonnement leur offre des privilèges et des pricings dédiés au sein du réseau de partenaires.

Enfin et de manière générale, vous participerez activement à la réalisation des autres chantiers du projet Tiers-Lieux (juridique, écosystème digital, brand content,…) en collaboration avec les experts internes, voire externes, tout comme contribuer aux autres projets stratégiques de Wojo en 2021/2022.