Chef(fe) de projet CRM PRM (H/F)

Contenu de l'offre Chef(fe) de projet CRM PRM (H/F) chez Younited Credit

Chef(fe) de projet CRM PRM (H/F)



Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
·       1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).
·       330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement
·       Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.

Nos 5 valeurs d’entreprise quinous guident au quotidien :
·       Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
·       Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
·       Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.
·       Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.
·       No limit : Être ambitieux.se, rester humble.
Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui
ð Contexte
Au sein du service Marketing et rattaché(e) à la responsable PRM-CRM, tu es responsable de l’animation relationnelle de la base de données France dans le but de convertir les prospects, fidéliser les clients et faire croître Younited. 

ð Tes missions

Tu es responsable du calendrier d’animation relationnel des clients et des prospects :
Dans ce cadre, tu définis les timing de communication, les cibles, les types de campagnes et les canaux.
Tu es responsable de toute la chaîne de production du brief créas (à l’aide de notre agence interne), aux wordings, au paramétrage & l’envoi de la campagne dans notre outil NP6.
Tes responsabilités t’amènent à t’inscrire dans une logique de test & learn permanente et à faire évoluer notre stratégie de personnalisation.
Tu es également l’interlocuteur privilégié avec notre outil de CMS Emailing (le patron) et n’hésites pas à faire évoluer nos templates.
Tu gardes un œil ouvert sur le marché grâce à une veille concurrentielle sur les programmes CRM des concurrents et/ou d’autres secteurs e-business, ainsi que sur les pratiques CRM
Tu assures le reportings et l’analyse des résultats de tes actions
Tu suis les indicateurs de performances de tes campagnes (taux d’ouverture, CTR, taux de transformation…) et tu fais des recommandations pour les optimiser (contenu, ciblages, messages…)
Tu seras le contact privilégié de l’équipe acquisition pour créer du lien entre les activités CRM & Acquisition
Tu seras le gestionnaire des messages transactionnels en lien avec les différentes équipes interne
Enfin, en fonction de ton profil, ton autonomie et tes appétences tu seras amené à participer à d’autres projets stratégique CRM ou liés à l’activité Younited

Pour toutes ces missions tu seras accompagné par le stagiaire de l’équipe. 
Si tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant, en très forte croissance, et contribuer via ton travail sur ces canaux au développement d’un acteur majeur de la Fintech en Europe, ce poste est fait pour toi !

ð Ton profil

Tu es titulaire d’un Master 2 en Ecole Supérieure de Commerce / Ecole des métiers du web ou équivalent universitaire
Tu disposes idéalement d’une première expérience en marketing digital (stages compris)
Tu es force de proposition, créatif(ve) et tu aimes innover
Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
Tu possèdes un goût pour les chiffres et l’analyse
Tu as un excellent relationnel et aimes travailler en équipe
Tu sais utiliser la suite Office et particulièrement Excel, ainsi que tu connais quelques notions d’HTML
Tu sais t'exprimer en anglais dans un contexte professionnel
Enfin, tu as le goût du challenge et le dynamisme de l’esprit « Start up »
Si tu maitrises un outil de gestion de campagnes CRM et un outil de web analytics, c’est un plus.




ð Les avantages à rejoindre Younited ?

- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)
- Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)
- Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » à la Tech
- Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso
- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau
- La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations via la plateforme d’engagement solidaire Vendredi ainsi qu’une journée solidaire annuelle offerte par Younited
- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois avec 2 semaines de full télétravail par an à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)
- 29 jours de congés payés
- Carte tickets restaurant
- Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international (le fameux YouniTour) et en équipe
Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.

Paris, France /
Marketing – PRM/CRM /
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