Conseiller Relation Client CDD

Description du poste :

Société de travail temporaire et acteur majeur du secteur du recrutement, ANOV Executive accompagne les entreprises dans leurs recrutements tertiaire et Cadre tertiaire.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur des services dédiés aux automobilistes et deux roues,  plusieurs Conseillers Relation client (H/F).

Poste basé à Chaville (92).

Rattaché à la Direction Client, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, le conseiller client prend en charge toutes les demandes clients : gestion des prestations prévues au contrat ainsi que l’accompagnement personnalisé des membres.

Il est sous la responsabilité d'un Team manager, lui-même intégré au sein de la Direction de la Relation Client.

Missions :

    Gestion des appels,
    Traitement et suivi des demandes/dossiers,
    Assure le bon traitement de la demande et l’accompagnement du client 
    Interlocuteur unique du client lors de la réception de l’appel.
    Amener le client à renouveler son contrat au terme de celui-ci (fidélisation)

Profil recherché :

Vous avez déjà exercé le métier de conseiller client et vous aimez ce métier.
Vous avez la capacité à prendre du recul sur le contexte et la situation présentés par un client
Vous partagez les valeurs de notre client : sens du service client aiguisé (aller au-delà de la demande du client membre), satisfaction client et qualité de service.
Réelle maturité bienveillante, Analyse réactive des besoins du client et fidélisation client seront des compétences nécessaires à la réussite de cette mission.

Vous avez envie d'évoluer dans une structure en plein essor, où se mèlent bonne ambiance de travail, cohésion et management participatif ? 

CV à transmettre à Mlle LAURENT: o.laurent@anov.fr

Plusieurs postes sont à pourvoir !