chargé de clientèle WEB H/F CDD

Description de la société :

Au sein du groupe FREMAUX DELORME, venez rejoindre l'équipe WEB composée de 22 personnes, réparties entre l'e-merchandising, le Webdesign, le Trafic management, le Service Clients, la technique.
Nous gérons en intégralité plusieurs sites e-commerce dans les domaines du linge de maison (linge de lit, linge de bain), le homewear et l’aménagement du jardin.

Description du poste :

MISSIONS :

- Garant de la satisfaction de nos clients

- Prise en charge des appels entrants

- Prise en charge des mails clients de notre site et de nos partenaires Marketplace

- Gestion des commandes clients, suivis des livraisons

- Gestion des demandes après-vente

Connaissances appreciées :

Qualités et compétences:

Qualités requises : aisance relationnelle et rédactionnelle (orthographe irréprochable), organisation, rigueur, autonomie

anglais        

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour le site www.cemonjardin.com

Ce sera l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients.

Une première expérience dans la gestion de la relation client e-commerce est un sérieux atout.